汉中405医院

近几年来， 405 医院的发展成绩令人瞩目，医院先后荣获县市农合、社保先进单位、被洋县卫生局授予“医院管理年先进单位”，汉中市人民政府授予了“平安医院”荣誉称号。医院以病人的需求作为自己发展的方向， 坚持与时俱进， 医院的综合竞争力得到了全面的提升。

明确工作思路 ，把握发展机遇

在医疗市场竞争激烈的今天，谁具备了激烈核心竞争力，谁就拥有了竞争优势。 在严峻的形势面前，院长余永贵认为首先必须对医院进行准确的战略定位，通过对市场机会的把握来发挥自身优势。405医院认清形势，把握机遇， 选择了改革之路，在改革中求发展。

加快人才培养， 促进实力发展

医院与省内外多家上级医院建立长期交流与合作关系， 常年有6名汉中知名专家坐诊， 积极留住退休的知名专家，让他们发挥余热。根据各专科业务发展需要，采取走出去与请进来相结合，全员培训和重点培训相结合； 医院重视人才引进与培养， 通过外出进修、 短期培训、 导师制等多种形式的继续教育， 一批中青年业务骨干正脱颖而出。 对新技术给予重奖，调动医务人员科研积极性。 通过这些措施的实施，调动了医务人员钻研业务的热情。 医院在聘用人员的使用管理方面，把聘用制人员队伍建设纳入医院建设整体规划之中， 努力形成尊重知识、吸引人才和人才成长的良好环境，近年来约有10余名骨干医生调入。医院目前与国内医疗行业最大的企业化运营的智囊机构千家医院组委会长期合作，培养了一批既精通医院业务，又擅长医院职业化管理的医院中高层管理人员。

加强学科建设，提升自身优势

医院内科近年来加强心血管内科、高血压、糖尿病和脑血管病发展， 各种心律失常治疗的先进医疗技术得到广泛的应用和开展 。 规范了急性心肌梗塞的溶栓治疗， 使急性心肌梗塞的死亡率明显下降， 一男性患者患有急性广泛前壁心肌梗塞、心源性休克、 心肌梗塞后综合症、假性室壁瘤， 抢救存活， 现能从事一般体力活动。 一老年女性患者患有急性（下壁、前壁）心肌梗塞合并Ⅲ°房室传导阻滞，低血容量，给予安置临时启搏器， 2 周后行冠脉造影提示右主干闭塞，给予支架介入术后，现已恢复病前状态， 得到了西京医院心内科专家的高度评价。此外尖端扭转性室速、心源性休克在我院抢救成功，深得群众的好评。 外科开展了颅脑微创伤手术等一批填补空白的医疗项目。医院从北京 301 医院引进“激光椎间盘减压术”及“椎间盘臭氧分子消融术”治疗颈、肩、腰、腿痛，目前已开展 60 多例， 疗效确切，方法独特，安全可靠，无副作用及痛苦，尤其对腰椎、颈椎间盘突出的治疗有效率达 95% 妇产科加快了科室业务技术发展的步伐。 近年来，对中老年妇女围绝经期的心理调整，相关疾病的认知以及激素替代治疗等有较进一步的认识和提高，产后母婴同室，产、儿科医师的查房提高了母亲的自我保健意识。 开展了孕产妇及其子女 G6PD 缺陷筛查，对缺陷者建立档案，发放保健卡，有效预防并发症发生，提高生存质量。 急诊科率先开展了急救绿色通道工作，抢救治疗及时，提高了危急重、创伤病人的救治成功率。现代化的影像中心拥有拥有核磁共振、美国 GE1800plus 全身 CT 扫描机、日立 TU-51B500maX 光机、日立850maX 光机、美国飞利浦 M2540A 彩超等现代化诊疗设备，拍出的片子质量高、图像清晰，因此，得到了同行、尤其是各大医院的广泛认可，整体水平始终保持洋县领先。 健康体检中心特别是在服务方式上，提高服务意识，优化体检程序。 体检有专人导检合理安排体检计划，满足了体检单位和体检人群的需求。为了对体检者负责，体检中心与体检单位保持密切联系。 做到体检结果一出来就及时反映健康信息， 进行体检后续服务， 同时对体检单位的体检结果作出健康评估 。 体检中心不仅有良好的环境设施， 热情周到的服务，先进的医疗设备及经验丰富的专家，更为重要的是一套规范化管理。随着该知名度不断提高，体检辐射面不断扩大，使之成为汉中地区体检的旗舰。

加强基础投入，实现跨越发展

医院在门诊大厅设立了先进的电子滚动屏，安装启动了中心供氧系统， 引进了核磁共振、体外碎石机、全自动生化仪等高新设备，实现了 计算机网络管理，建立了医院医疗网站，拥有现代化污水处理设备，医疗垃圾统一由汉中市医疗废物处理中心处理 。 从门诊到病房， 建立了绿色通道， 宽敞舒适的病房配备有彩电、空调、 暖气为病人诊疗提供了良好的条件，即将动工的新住院部 , 使床位将从 100 张发展为 160 张； 对老病房楼进行了改造装修，新建了健康体检中心、疼痛中心、影像中心，医疗条件的跟进，实现了医院跨越式发展，

加强科学管理，提高医护质量

医护质量是医院生存发展的基础，是让百姓放心与否的焦点，最根本的是要千方百计提高医护质量，取信于患者。 在医疗质量方面，实行院科两级质量管理，职能科室定期检查质量。加强对 首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、 查对制度、 病历书写基本规范与管理制度、 交接班制度、 技术准入制度等落实。 强化 “三基三严” 训练， 定期研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。 加强对重点部门和重点环节的管理、监督和考评。强化终末质量控制，注意环节质量的检查督导，实行责任到人，定期考核。

清清楚楚看病，明明白白花钱

由于推行了病人知情权制度，用什么药品、做什么检查要得到病人的同意再进行检查， 有效减轻了病人负担。让每位前来就诊的病人明白诊断为何病、明白应做什么检查、明白治疗疾病的方法、 明白看病医疗费用和药费用到什么地方、明白病情转化应注意事项。各种服务价格、治疗费、检查费等公示上墙，便于群众对照和监督；实施 “ 一日清单制 ” 。对所有住院病人的治疗、检查、用药等费用，以清单的形式公开，使病人明白消费，清楚看病。

诚信医疗服务，和谐医患关系

解决好群众 “ 看病难、看病贵 ” 问题是构建和谐医院的主要任务，2006年405医院被授予“中国高血压防治微机网络定点单位”，目前已开展近400例，治疗方案价格低廉、副作用小。门诊免费血压监测、健康教育、指导规律服药及健康生活方式。办理全国通用的“高血压病就诊卡， 一年内持卡在该院高血压门诊就诊免挂号费， 实实在在解决高血压患者看病贵的问题。 医务科护理部深入一线，与患者及家属交谈， 了解医疗服务的各个环节。医院设立了举报电话和信箱。不定期举行病人座谈会，听取病人对医院的意见和建议，一切 从患者的需要做起，满意不满意，患者说了算。 周边农村经常有孕妇半夜临产， 电话打入医院， 救护车及时出车免费接孕妇入院，极大的方便了患者。一位农村老大爷说一直以为405 医院是专为职工看病的，担心看不起农民，来这一看真是技术好、服务好、设备好、环境好…… 讲诚信的医疗服务赢得了患者的心。

落实以人为本，打造百姓医院

在增加患者的信任度的同时，为病人提供人性化的服务，满足病人的需求。 医院增设了多项便民、利民、为民措施：为方便百姓就医，实行每天 24 小时工作制，中午不休息，无假日门诊，急诊随时处理。 门诊设导医台，专人负责病人的导诊和咨询。 距医院20 公里 以内住院病人免费接病人，出院用车收半价。农民朋友及社保住院病人冬天不收暖气费，夏天免收空调费），病区专人免费送开水到病房。妇产科新生儿免费提供 2 张“新生宝宝”第一照片，新生儿洗澡……司机主动帮助病人送至家中。主动为疑难患者联系转诊医院和专家， 从各科抽调专家、技术骨干组成的医疗队，下乡义诊，服务到田间地头和农民家中。 各科室建立患者的信息网络，患者出院后电话随访，跟踪服务加强了医患的沟通与交流。 一张张大红感谢信张贴在医院门口 ， 一面面鲜艳的锦旗送到医务人员手中 ，405 医院在打造一家对百姓负责的医院中，真正做到了群众满意、医院发展的双赢效果。