行业背景

随着科技信息技术的日益进步以及互联网的深入发展，国内电子商务发展如火如荼，越来越多的企业把电子商务作为主要的贸易手段，电子商务已经成为企业之间、企业对个人、个人之间重要的交易方式。

截止2009年的最新数据统计网民超4亿，其中未成年网民占到1/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。

艾瑞咨询预计网购市场规模2010年将达到5670亿，2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联网新经济最强大的增长引擎。

B2C电子商务（business to custom）指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，也是最早产生的电子商务模式。B2C电子商务模式分为综合类B2C，垂直类B2C，传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C四类。

B2C电子商务企业的特点是要面对大数量的客户，如何从寻找客户开始，到完成客户洽谈、订货、配送、支付、开据发票等等，进而将信息流、资金流和物流在电子商务应用中完整的实现，是电子商务系统要面对的事情。

人才服务

简介

山西世纪金博具备优秀的实训课程研发能力、讲师团队和完整的人才培养方案，注重因材施教，根据学员特点提供合适的课程。同时世纪金博为企业按需定制培养人才，长期、及时、有效的提供企业所急需的软件开发、产品运营人才，协助企业解决人才储备问题，成为学院和企业之间无缝链接的桥梁。1

课程介绍

金牌客服培训：

随着电子商务发展网络购物的兴起，网店经营的日益火爆，一个全新的职业——网店客服悄然兴起了。世纪金博的培训条理清晰，重点明确。力求：全面、实用、凝练。书中包含网店客服的基本概念，重要作用，应具备的基本素质、基本能力、专业知识、相关知识、沟通技巧，常见问题解决，危机处理，以及针对店主的网店客服手册编制等众多内容。

推广专才培训：淘宝大学讲师课件PPT,主要是讲解网店关于站内推广营销,详细分析各个方面的推广和宣传,包括广告位投放、直通车的使用、论坛帮派推广等等。网店运营专才培训是依据淘宝网和教育部中国函授学院合作培养网店运营人才 的基础课程培训项目,在全国的淘宝大学合作教育培训机构均可培训网店运营过程中所需的售前、售中和售后等网店客服岗位的基础型网店运营人才。

美工专才培训：“淘宝网店美工专才”是一套提升学员就业竞争力和创造能力的电子商务美工人才培养方案，网店美工专才项目以淘宝网店为依托，根据网店的营销需求，详解美工的各个环节，设计实战型培训体系，训练实战型美工人才，是网店美工人才培养的最佳模式。“指导Photoshop的图层概念，抠图、动态图片制作的技巧和经验等。

职业素养培训：进入21世纪，人才成为决定竞争成败的关键因素。企业要想在激烈的市场竞争中求发展，首先要取得人才竞争的优势，而作为企业获取竞争优势的有力工具的企业培训，无疑将成为弥补企业人才不足的有效途径。剖析危机下的企业员工职业心理、塑造职业化阳光心态、提升情绪管理能力、训练良好沟通能力、打造有效行动能力。

核心优势

入学开始项目运营，真实的项目贯穿教学全程，理论实践相结合；课程结束后，输送到企业进行为期15天的实训；

针对企业需求最多的岗位进行培养，学生培训合格后即可上岗，提升就业竞争力；

聘请众多优秀网商及企业电商总监担任特聘讲师，传授创业、运营秘籍；