内容简介

什么是礼仪？“礼仪”这两个字其实是有说道的。“礼”这个字，一般解释为一种伦理道德的要求，即尊重。所谓礼者，敬人也，礼是尊重人的道德要求。在人际交往中尊重人，尊重自己，尊重别人，尊重社会，都是为人处世最基本的要求。强调“礼多人不怪”，实际上是讲在人际交往中，要多多尊重别人，尊重自己，尊重社会，其实这一点在人际交往中非常重要。

我们在谈到礼仪的时候，其实有多种多样的具体分类。商务礼仪和其他礼仪有哪些区别呢？有很大的区别。实际上最重要的一个区别是什么呢？是其适用对象方面的区别。商务礼仪的适用的基本对象就是公司企业的员工。换言之，它主要适用于经贸活动中的一种特殊的人际交往。

本书以浅显易懂、平实幽默的语言风格，通过大量的详实的事例阐述了商务礼仪的基本理念、商务交往中要遵循的原则，以及如何把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。使读者在轻松、愉快的氛围下便可学习到最实用的商务礼仪。

作品目录

绪礼仪就在你身边

■各位好，我非常高兴地来和各位探讨有关交际礼仪的一些具体问题。首先，我想明确一下什么是礼仪。“礼”这个字的意思是什么呢？它是一种道德规范：尊重。孔子说过：“礼者，敬人也。”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。但是你只是口头说说尊重没有用。别人怎么知道你心里想什么？这就要求你善……

第1篇商务礼仪概述

■什么是商务礼仪？我们在谈到礼仪的时候，其实有多种多样的具体分类。所谓商务礼仪，实际上是在商务交往中所适用的礼仪。讲到这个问题的时候，首先有必要具体明确一下什么是礼仪？“礼仪”这两个字其实是有说道的。“礼”这个字，我一般喜欢把它解释为一种伦理道德的要求，即尊重。所谓礼者，敬人也，礼是尊重人的道德要……

第2篇商务活动主题之企业形象

■今天我要为大家讲的是企业形象与员工素养问题。这是从公共关系的角度来讲的。公关的基本宗旨就是所谓内强素质，外塑形象。在市场经济条件下，任何一个公司企业都必须面对市场的竞争。竞争什么呢？比尔·盖茨先生在20世纪末到北京来，他当时曾经讲了一句话我印象很深。他说：企业竞争以形象取胜。企业和企业竞争到最……

第3篇商务着装之穿着西装

■俗话说：人靠衣装。在商务活动当中，男士是经常穿西装的。关于得体地穿着西装有哪些需要了解的知识呢？什么是西装？西装怎么穿？什么西装适合你自己？这是很复杂的问题。所谓西装，实际上是相对于中装而言的，它指的是西方制式的套装。这是比较严格的说法。制式套装来自欧美国家，欧美过去在我们的概念中在西边，所以……

第4篇商务着装之搭配西装

■中国人有句老话：“功夫在诗外。”在谈及商务着装时，忽略正装的具体搭配是十分错误的。西装的搭配非常重要，非常讲究。穿着西装和女同志穿着套装、时装一样，重在搭配。搭配什么呢？实际上是四件东西，即衬衫、领带、鞋袜以及装饰之物。这四个点，应该是我们在这一讲中所要讨论的问题。首先，衬衫和西装的搭配。衬……

第5篇商务着装之职业女装

■今天社会上倡导男女平等，所以我们讲完男士所穿的西装以外，现在来谈谈职业女装。职业女装，实际上是一个比较大的概念。在国际社会强调女士优先，也就是要尊重照顾女性，所以职业女装的选择和要求相对男同志来说，要宽松得多。比如，面料、色彩、款式等所谓服饰三要素方面，职业女装的选择其实就比男装可选择的范围广泛……

第6篇商务着装之修饰仪表

■大家好！现在我们要讲的是仪表的修饰。在商务交往中，仪表的修饰，往往与商务人员的着装相互关联、互相陪衬。作为商务人员，从礼仪角度来说，在仪表的修饰上需要注意一些什么？又有什么样的要求呢？这其实是一个非常大的问题。《礼记》里面讲到礼仪的个人修养时，具体的要求有三句话：正仪容，齐颜色，修辞令。正仪容、……