内容简介

《商务礼仪与公关》以“够用、实效”的原则构建教材体系和内容，在体例、体系、形式和内容上进行了大胆的创新，针对中职学生的培养目标而编排，突出应用能力的培养，注重了科学性、系统性和实用性的统一。《商务礼仪与公关》共分两个部分、八个单元：第一部分商务礼仪，包括商务形象礼仪、商务见面礼仪、商务场合礼仪和商务客户礼仪四个单元；第二部分商务公关，包括企业形象设计、商务新闻传播、商务专题活动和商务危机处理四个单元。

目录

第一部分 商务礼仪第一单元 商务形象礼仪第一主题 仪态礼仪第二主题 服饰礼仪第三主题 仪容礼仪第四主题 言谈礼仪第二单元 商务见面礼仪第一主题 介绍礼仪第二主题 握手礼仪第三主题 赠接名片礼仪第四主题 馈赠礼仪第三单元 商务场合礼仪第一主题 宴请礼仪第二主题 洽谈礼仪第三主题 会务礼仪第四主题 旅行礼仪第四单元 商务客户礼仪第一主题 接待客户礼仪第二主题 邀约礼仪第三主题 拜访礼仪第四主题 受理投诉礼仪

第二部分 商务公关第五单元 企业形象设计第一主题 企业理念设计第二主题 视觉效果设计第三主题 行为识别设计第四主题 企业形象管理第六单元 商务新闻传播第一主题 新闻传播种类第二主题 新闻媒介选择第三主题 新闻事件制造第四主题 新闻策划技巧第七单元 商务专题活动第一主题 展览会第二主题 庆典活动第三主题 公益赞助第四主题 商务谈判第八单元 商务危机处理第一主题 危机预防第二主题 危机处理原则第三主题 危机处理程序第四主题 危机品牌重塑参考文献