基本内容

省分会与昆明市饭店行业协会合署办公。

几年来，省分会在省旅游局和省旅协的指导下,遵循为企业、为行业、为政府服务的宗旨，发扬不惟书、不畏难的精神，敢于面对行业协会所处社会大环境中存在的种种问题，努力克服建会初期和运作过程中的种种困难，在没有经费来源、工作经验少、人才匮乏及工作人员不稳定等不利条件下，脚踏实地、扎实有效地做了大量卓有成效的工作，不仅积极完成了本会制定的工作任务，而且协助国家旅游饭店业协会和云南省旅游业协会完成了相关工作，对全省饭店业乃至全省旅游业的发展起到了一定的积极作用，发挥了行业协会在政府、行业和企业之间的桥梁和纽带作用，并在探索中获得经验，在实践中求得发展，在服务中赢得理解，在工作中取得进步。

省分会所做的主要工作有：

一、为会员服务，帮助会员提高经营管理水平、服务质量和经济效益

1、通过在全省饭店行业开展咨询、指导、培训工作，帮助会员单位不断完善科学化、规范化管理，不断提高经营管理水平，不断提高各类人员的综合素质，不断提高服务技能和服务质量；同时，帮助会员单位对照国家新颁布的《旅游饭店星级的划分与评定》标准做好硬件配置的自查自纠工作及硬件改造及维修保养工作。

2、帮助会员单位开展人力资源组织及交流活动，帮助组织同星级酒店的人力资源工作座谈会，适时召开各类专业工作会议，适时举办各项专业、专题及专项产品的评介活动。

3、进行专题调查研究，广泛收集、及时汇总相关信息资料，发出专题报告，及时向全体会员或应个别会员要求提供相关信息服务。

4、走访会员，通过现场调查、现场办公、座谈交流、专题工作、专项指导、专项服务等形式，加强与会员的沟通与交流，协商解决或向上反映会员的相关问题和困难。

5、帮助会员单位开展宣传促销工作，动员和组织会员单位积极参加政府组织的相关大型会展；组织会员单位进行对外交流及学习考察活动。

6、与会员单位积极配合，向政府及相关部门反映行业重要工作和重大事项的真实情况和问题，代表行业提出意见和建议。

7、针对会员单位的需求，开展重点帮助和服务工作；向政府及相关部门反映多数会员提出的有关问题和困难，争取及协调对会员单位优惠、宽松的特殊政策及待遇。

二、为行业服务，促进行业健康、持续、快速、稳定地发展

1、为遏制饭店行业的恶性削价、提高饭店的服务质量和经济效益，在省旅游局和省旅游业协会的领导下，两次组织实施高星级酒店价格自律工作。并指导和参与昆明市饭店行业协会组织的昆明市饭店行业提质增效工作。

2、积极推进宾馆饭店的行业自律与诚信建设工作，积极探索建立一套引导、监控、考核、评价饭店诚信的办法，营造有利诚信经营者的良好环境，建立并不断完善失信惩戒和表彰公示的制度，系统地建立全行业诚信体系，维护良好的市场秩序。

3、组织开展各地区饭店行业行业自律工作的沟通和交流活动，组织各地饭店协会、宾馆饭店、其它相关组织机构的交流活动，与省内外相关行业协会及社会各界进行沟通及交流。

4、积极开展行业培训工作。多次与有关部门联合举办高级研修（讲座、培训）班，根据省旅游局及劳动部门的要求，开展职业资格认证培训和考试工作，开展普通话培训与测试工作，并向政府有关部门反馈培训、测试、认证信息。

5、开展对行业的调查研究和情况反馈工作，完成政府部门下达的调研课题。定期分别召开各星级酒店总经理工作例会；组织专门力量，对行业性重大问题、专项课题进行深入、系统的考察、调查研究、分析总结，并向政府提出行业的发展规划以及有关方针、政策、法规等方面的意见、建议。

6、与会员积极配合，向政府及相关部门反映行业重要工作和重大事项的真实情况和问题，提出代表行业的意见和建议。