人物履历

韦福祥 现任天津师范大学管理学院院长。曾主持国家自然科学基金项目、国家博士后基金项目、教育部人文社科项目、国家软科学项目、天津哲学社科项目等各类项目20余项。出版专著、译著20余部，包括服务质量评价与管理（人民邮电出版社，2005年）；服务营销与管理：基于战略的视角（与国外学者合著，人民邮电出版社，2008年）等等。

主要研究方向

服务管理 市场营销

先后讲授“市场营销”、“服务管理”、“专业英语”等课程。市级精品课市场营销课程建设的主要承担者之一。

先后发表《文化差异对顾客服务质量感知影响的实证研究》、《An Empirical study of SERVQVAL: Cross- industry Applicability 》等40 篇论文。撰写专著《服务质量评价与管理》、《品牌战略研究》、《管理学》10余部。

主持并完成《中小企业国际化合作与交流互动平台研究》等国家软科学项目1项。主持并完成《不同文化背景下顾客服务质量感知模式差异研究》、《中小企业国际化合作与交流互动平台研究与设计》等省部级科研课题3项。其中《顾客感知服务质量，顾客满意与顾客患诚；互动关系探讨》 2 004年获得天津市政府优秀科研成果二等奖。1

参考资料