基本介绍

315汽车投诉网LOGO

315汽车投诉网，负责汽车质量投诉，包括产品质量以及服务质量投诉。解决汽车投诉售后服务等问题。是汽车厂商、经销商、消费者（用户）在线服务跟踪、沟通的投诉平台；致力于为（消费者）车主、厂商协调投诉信息，通过第三方的平台为双方的矛盾提供一个和谐的平台，从而寻求问题的解决。是国内目前最最具影响力的汽车投诉在线平台。

工作职责

受理消费者对汽车产品质量、服务质量的投诉。

受理消费者、企业对伪劣汽车产品违法行为的投诉举报。

受理消费者对汽车、零配件等产品质量的投诉举报。

受理、分析、调查、调解消费者对汽车质量的投诉工作。

行使舆论监督侵害消费者权益的案件。

统计、分析、整理投诉数据和信息资料，向社会媒体及企业提供投诉信息分析报告。

重大投诉案件及时向工商、质检报告并监督投诉案件的处理、转办、工作。

提供质量方面的法律、法规在线咨询服务，发布投诉信息，组织开展宣传产品质量等方面的专题活动。

服务宗旨

共同关注中国汽车产品质量及服务状况。

建立中国汽车质量服务跟踪反馈处理体系，汽车厂商质量服务信息反馈、搜集的在线平台。

成为用户维权、了解真实信息的平台，成为汽车企业与消费者之间沟通的桥梁。

构建用户与厂商和谐的消费关系，为和谐社会敬献力量。