送货的特点

1．时效性

时效性就是确保能在指定的时间内交货，这是流通行业客户最重视的因素。送货是从客户订货至交货过程中的最后一个阶段，也是最容易引起时间延误的一个环节，而客户又非常重视送货的时效性。因此，必须在认真分析各种因素的前提下，用系统化的思想和原则，有效协调，综合管理，选择合理的配送线路、配送车辆和送货人员，使每位客户在预定的时间里收到所订购的货物。

2．可靠性

可靠性要求将货物完好无损地送到目的地。在配送过程中，货物的装卸作业、运送过程中的机械振动和冲击及其他意外事故、客户地点及作业环境、送货人员的素质等都可能损坏货物。因此，在配送管理过程中必须注意可靠性的原则。

3．沟通性

配送人员通过送货上家服务直接与客户接触，代表着公司的形象和声誉，在沟通中起着非常重要的作用。

4．便利性

送货与遐撩货处理第五提高客户的满意度是配送作业的宗旨。因此，应尽可能通过采用高弹性的送货系统，如采用急送货、顺道送货与退货、辅助资源回收等方式，为客户提供真正意义上的便利服务。

5．经济性

企业运作的基本目标是实现一定的经济利益。所以，迭货不仅要满足客户的要求，提供高质量、及时方便的配送服务，还必须提高配送效率，加强成本管理与控制。

送货的服务程序

第一阶段　送货准备

1．确认送货时间。

2．确定运输路线。

3．检查准备运输车辆。

4．检查货物与订货单是否相符。

5．装运货物。

6．准备有关票据。