自助式福利

什么是自助式福利（Self-Service Welfare）

比如，企业发现许多福利项目并未达到自己的目标，而只是一项徒有虚名的开销；员工拿工资时感到自己所贡献的与所得的不等。于是，工资化的福利沦为企业弥补员工工资不足的一种形式，员工并不会认为企业在过多地关爱自己。员工福利应当多样化，这已为许多跨国公司的成功实践所证明。美国《财富》杂志评选出2002年“全美最值得为之工作的100家公司”，这些公司一个共同的特点就是以多样化的丰厚的福利回报员工，而非高额的货币化工资。因为在更多的人看来，薪金是企业对自身劳动的肯定，而福利则表示企业对自身的重视。如果企业能很好地运用其福利手段，可能达到事半功倍的效果。要想使企业的福利产生预期的良好效果，就必须使企业的福利项目能很好地满足人才的个人需求。体现全新福利发放形式的福利制度(计划)较好地解决了这一问题，自助式福利计划便是一系列福利计划中较为有效的一种。

自助式福利是企业设计了众多的福利项目供员工自由选择。福利支付形式的“个性化”是其重要特点。这种福利形式，正如自助餐一样，可以让员工自由挑选所喜欢的物品，因此这种福利形式可称为自助式福利。在自助式福利计划中，除了国家规定的“四险一金”外，企业自己制定的“软性”福利，如培训、保险之类的待遇，它为企业吸引和留住优秀人才发挥了积极的意义。自助式福利项目一般应包括：职工意外伤害保险、职工失业保险、职工养老保险、职工医疗保险、大病统筹、职工个人财产保险、带薪休假、提供职工住房、住房公积金或住房补贴、免费午餐、职工食堂或伙食补助、提供交通接送或交通补贴、带薪培训或教育补助、本企业股份股票或期权优先权、娱乐或体育活动、整洁而园林化的厂区、家庭特困补助、家庭慰问金、抚恤金、公伤残疾、重病补助、组织公司旅游或提供疗养机会、节日礼物或优惠实物分配。1

自助式福利的优点

(1)自助式福利的最大优点在于，它恰当地提供了员工所需要的物品。

由于每个人得到的都是自己需要的物品，自然他的需要满足程度要大于或等于他被动收到公司统一发放的福利物品的满足程度。从而使福利的总效用达到最大化。同时，由于在每个福利项目后面一般都标示了其市场价值(金额)，这样可以使员工感到珍惜。更加充分地发挥投入与产出之间的正效应。

(2)用福利“软手拷”网住人才，起到维系员工的作用。

如果员工选择某大件福利项目如住房，他就需要为公司奉献相当长一段时间，才能达到消费该福利项目的条件。另外，从企业的角度看，如果员工选择了有条件发放的本企业的股份、股票或期权优先权形式的自助式福利项目，就相当于企业推迟了福利的分发期(沉淀福利制度)。因此，这也是一个有效的控制雇员流失的方法。因为这些福利项目暂时沉淀了员工的部分福利，从而减少人才流失的可能性。从这种意义上来说，自助式福利对员工有着维系作用。

(3)它可以激励员工为实现一定的福利购买力而努力工作，起到类似目标管理的作用。

由于自助式福利可以预支，这样当员工在本人购买力不足的情况下购买了某大件物品时，他就“欠”了公司一笔“福利债”。为了还这笔“债”，他就需要努力工作，以期在公司的绩效考核中取得更多的福利购买力。公司如果要享受这种方法带来的好处，就应当鼓励员工选择较大的福利项目。这样，就给员工设立了一个远大的、可实现的目标，激发他们为了这些“远大”的目标而努力工作。同时，公司应当加大绩效考核结果的比重(即使绩效考核结果在整个“购买力”数值产生机制中占取更大的比重)，这样更有利于员工发奋工作。

(4)给予人才认同感。

自助式福利体现了企业的人情化关怀，有利于凝聚人心，增强员工的归属感，激发员工奋发有为的动力和活力。尽管提供各种各样的福利项目需要花费企业的部分利润，工作难度也大。但是，一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升，因为这种做法表示了对他们的尊重及处理事情的务实态度。这样的企业更富有人情味和温暖感，更容易培育融洽的人际关系，让人感到企业最贴心的关怀和帮助，从而在共同利益和共同目标的驱动下，员工的主动性、积极性和创造性可以得到极大发挥。福利的多样化，是以温情脉脉的方式“套牢”员工，从员工那里得到的无疑是丰厚的回报。

如何设计自助式福利

从需求到供给

这一大环节所需要做的最主要工作是针对员工展开调查，收集他们所需要的物品的信息。公司人力资源部门可以采用问卷调查、访谈等方法，提出一些诸如"你最需要的物品是什么"一类的问题，然后将所收集的信息加以分类汇总，从而确定员工的需求的种类层次。

这虽然是一项比较简单的工作，但也有一些东西需要加以注意：

1.员工需要的物品尽量有可以衡量的标准。一般这个标准就是价值。这样做的主要目的是使福利物品都有一个可衡量的标准，为下一步确定福利点数和福利标准服务。 2.员工需求的满足要在公司的能力范围之内。尽量避免出现公司无法满足员工需要的状况，不然只会给公司造成难堪的局面。 3.对于极少数特殊的需求，公司应酌情加以照顾，为此在问卷中应加设意愿一栏，如"如果你得到的物品不是你所需要的，你会：A坚决不要，B虽然要，但不情愿，C无所谓"这一类的问题，并将那些选择了A项的挑出来加以仔细考虑。 4.对物品的描述越详尽越好，这样便于公司采购，使公司真正提供给员工所需要的东西，这虽然给管理上带来了一些不便，但这是公司职责所在，不应当以此为借口而逃避。

从供给到需求