《电信市场营销》是人民邮电出版社2011年9月1日出版的图书，作为“21世纪高职高专通信教材”之一。本书在产业转型、行业竞争日益激烈的背景下，根据《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号)等重要文件精神，按照“工学结合”人才培养模式的要求，进行了修订。
内容简介
修订后的教材，以新的理念为统领，按照新的形式编排，把市场营销工作任务及工作过程分为六个学习情境，分别是认识电信市场营销、分析电信企业营销机会、开展电信市场营销调查、制定电信目标市场营销战略、策划与实施电信营销组合和进行市场营销管理学习情境。每个学习情境分别设计若干个具体的工作任务对学生进行训练。学生通过所有学习情境的工作任务训练后，能基本胜任营销各岗位的工作。
修订后的教材，理论通俗易懂，就业导向明晰，实用性强。每个学习情境设置了学习目标、技能目标、任务导入、任务分析、任务必备知识、营销案例、要点警句、趣味讨论、业务技能测试、仿真实训等内容，供学生结合理论学习进行自我检测、分析、思考及借鉴，培养学生营销实际操作技能。
《电信市场营销(第2版)》是通信类高职高专营销、管理、通信技术等专业的教学用书，也可以作为电信企业管理人员和从事营销工作人员的参考用书、培训用书及自学辅导书。
目录
学习情境一 认识电信市场营销 1
任务一 认识电信市场营销 确立正确营销理念 1
一、认识什么是电信市场 2
二、认识什么是电信市场营销 5
三、确立电信企市场业营销观念 9
任务二 认识电信服务营销 24
一、认识什么是电信服务营销 25
二、测定与管理电信服务质量 32
学习情境二 分析电信企业营销机会 45
任务一 分析电信市场营销环境 45
一、分析电信市场宏观环境 46
二、分析电信市场微观环境 54
三、分析营销环境中的机会与风险 59
任务二 分析电信客户购买行为 67
