内容简介

本书博采众长，融合提炼， 自成一体，在内容结构方面做出了新的探索。本书以怎样成为一名合格的收银员为贯穿全书的灵魂，系统而又详细地讲明了收银员需要掌握的基本知识和技巧，如现金收银、磁卡收银、银行卡收银、票据收银等，同时对与收银相关的技术，如货币识伪、点钞技术、开具发票、收款机的使用、收银POS的功能、条形码的认识等本书一一做出了科学的介绍和说明。本书还具体说明了超级市场、酒店、便利店、餐饮业、网吧等场所的收银员的作业流程规范。在介绍收银硬件的同时，本书也指出了收银员的软件——收银员的职业道德规范和服务规范的重要性。本书亦附了发票、增值税、支票等的有关法律，内容翔实，全面具体。 我们编撰本书的目的，就在于引导收银员了解和掌握收银的基本规范，提高自身的职业素质和水平。在劳动力市场竞争白热化的今天，收银员更要执行并树立起属于自己的道德标准和行为规范，撑起属于自己的工作睛空。1

目录

第一章 收银员概述

第一节 收银员简述

一、收银员定义

二、收银员的工作范围

三、怎样成为一名合格的收银员

第二节 与收银员相关的常识及环境

一、收银的基本常识简介

二、收银台工作的流程

三、收银环境

第三节 收银员规范化服务的实施

一、收银服务规范的概念和特征

二、收银规范化服务

三、收银员规范化服务的实施

第二章 收银的基本知识和技巧

第一节 现金收银

一、关于现金的基本知识