机构简介

为加强和完善贵阳市政务服务中心建设，进一步规范政务服务工作，优化政务服务环境，为社会各界和办事群众提供更优质、更全面的政务服务。经过10个月筹备建设，2008年1月8日，贵阳市政务服务中心从现址南明区都司路128号搬迁至新址金阳新区市级行政中心二期办公楼A区，同时增挂贵阳市为民服务全程代理中心牌子，于2008年1月10日正式对外办公。

贵阳市政务服务中心为归口市政府办公厅管理的正县级机构，中心设主任1名，常务副主任1名，副主任2名，内设业务处、督查处、信息处、办公室等处室。现有编制15人。

政务中心办事大厅总面积3987平方米，大厅前台设对外服务窗口130个，79个辅助办公卡座，大厅后台设有31间办公室，主要用于内室办公和存放档案资料及各种票证，大厅内右侧设有相对独立的520平方米政府采购招标区。大厅还设有行政事业性收费处、商务中心、投诉室、咨询服务台、大屏幕显示屏、电子触摸屏、排号机、填单台等服务设施。

政务中心办事大厅现有进驻单位69个，其中：常驻单位53个，轮流进驻或委托综合窗口代为受理的单位16个。涉及贵阳市行政审批事项的单位62个，入驻率100%。69个单位共向政务中心办事大厅窗口派驻220名工作人员。进厅集中受理、办理的行政审批服务事项共741项，其中：行政审批事项618项，其他服务事项123项。涉及收费事项154项，其中：行政审批收费131项，服务收费23项。

为切实提高办事效率和服务质量，政务中心办事大厅实行一般事项即时办理，特殊事项承诺办理，上报事项负责办理，重大投资事项联合办理，为民服务事项全程代理。同时运用远程视频监控系统和行政审批电子监察系统，通过实时监控，对行政审批服务事项办理全程实行电子监察。

为保障市政务中心办事大厅的高效运行，市政府在政务中心搬迁新址的同时，关闭了18个部门自办业务大厅，并针对大厅容量等硬件条件的限制和兼顾“属地便民”的原则，暂时保留了15个部门自办业务大厅，将其作为政务中心办事大厅的分厅，由政务中心按照政务中心办事大厅的管理模式和要求实行统一管理。

政务中心搬迁新址后将利用先进的计算机网络技术和覆盖全市行政部门的行政审批系统，继续坚持“便民、规范、高效、廉洁”的原则，以促进政府提高行政能力和推进政务公开为目标，以改善投资环境和畅通为民服务渠道为宗旨，再造办事流程，进一步缩短办事时限、简化办事程序，为推进我市经济社会快速发展和建设生态文明城市做出应有贡献。

主要职责

（一）按照“便民、规范、高效、廉洁”的原则，为公民、法人和其他组织提供行政许可、非行政许可类行政审批事项和政务咨询服务事项的办理和服务。

（二）制定规范市政务服务中心业务运行和人员管理的各项规章制度和管理办法，并负责组织实施。

（三）按照市政务服务中心有关管理制度和规定，负责对进驻市政务服务大厅部门窗口单位及其工作人员进行组织管理、协调和考核工作。

（四）对市政府各类政务服务分厅（经同意暂时保留的部门自办业务大厅）及各区、市、县政务服务中心工作进行业务指导、组织协调及工作考核。

（五）对涉及两个以上部门联合办理的行政审批和服务事项进行管理、组织及协调。

（六）负责做好有关信息化系统的建设、管理维护、使用和培训工作。

（七）受理有关部门进入或退出市政务服务大厅的相关事宜，并提出初审意见，报市政府批准后组织实施。

（八）负责受理当事人对窗口单位及其工作人员服务质量、效能等方面的投诉，并按照效能建设的有关规定进行责任追究。

（九）完成市委、市政府交办的其他工作事项。

内设机构