主要职责

接待来访、受理来信来电，提供法律政策服务

指导全区社会矛盾调处工作；组织重大、疑难社会矛盾纠纷的调处；负责矛盾纠纷的受理和交办工作

排查区内社会矛盾隐患；督办信访案件

检查、考核全区各单位的信访工作

机构设置

综合办公室

职责:负责机关及进入中心工作人员的党务、人事、行政、后勤；拟定全区社会矛盾调处工作计划、制度、目标管理和考核办法；组织协调对调解人员的培训和考核；对外联络；内外宣传等项工作、信息化工作。

接访科

职责：负责接待来访者诉求内容的登记、告知、分流、交办；区领导信访接待日的组织协助；进京集体访、区内非正常集体访的劝返、疏导及现场组织协调；重大、重要来访事项及隐患的上报

办信科

职责:负责来信、区长信箱电子邮件的受理、登记、告知、转办；区政府人民建议的征集、组织、转办

信访事项复查科

职责: 负责对初信初访立案件处理结果不服，申请复查的信访案件的登记、告知、审核、交办、组织调查核实、出具复查意见

排查督办科

职责:负责定期排查区内各类矛盾隐患；检查区内矛盾调处网络建立、运行情况；培训基层调处员；督、办重大、疑难信访案件

法律服务室、人民调解室、司法调解室

职责：解答法律咨询，代写法律文书，对民事纠纷进行诉前非诉调解，办理怀柔区民事法律援助案件

调处一室(农委、经管站、林业局、水务局)