内容介绍

用十五年时间定义完美，《LEXUS传奇》将为你揭开豪华名车的成功秘密

一窥过去二十年全世界最有野心、获利最丰厚的商业策略之一。1989年的豪华汽车市场，虽仍由德系双B轿车独领风骚，它们的世界却在一夕之间改变，因为一个新的品牌就此问世。这个车坛新手特立独行，但是姿态更敏捷沉静，也更经济实惠，较对手车还便宜三万美元。这部车就是Lexus LS 400，它给全球汽车产业投下一颗震撼弹。这是丰田汽车公司，首次在全球豪华车市初试啼声之作。

这部车动用1,400名工程师、2,300名技师、450部原型车、为时六年、耗资十亿美元，才打造出来。推出不到两年内，Lexus就已经超越宾士，摘下美国豪华车进口品牌最畅销车款的后冠，并且荣登美国专业汽车权威机构J.D. Power & Associates品质和服务评比的双料冠军宝座，这两项评级在车坛极具影响力。从那时候开始，Lexus就成为得奖常客，数度拿下J.D. Power & Associates的大奖，奖项之多，勇冠其他汽车品牌。

但对Lexus来说，通往成功之道绝非坦途。在这块全球竞争最激烈、能见度最高、获利最丰厚的市场上，丰田到底要如何取得优势地位？本书提供这个问题的解答，并且检视Lexus称霸车坛所面临的挑战。作者道森采用大量内部素材，走访多位关键人物，记载Lexus的成长历程──从丰田董事会将它视为最高机密的缘起，到最近要推出的心动车系。

不管是在制造面或行销面，Lexus都是当今车坛最令人惊艳的成功故事。十年来，丰田的豪华车部门，从别人的笑柄，蜕变成卓越的标竿，品质傲视群伦。Lexus不止拿下的J.D.Power & Associates奖项比任何品牌还多，还是过去四年来，美国市场（包括国产车和进口车）销售最好的豪华车种。本书带你：

◎了解为何丰田决定迎战德国豪华汽车品牌，如何攻击对手痛处，以及1983年的高层董事会开启什麼的战端？

◎探究品牌的成功之道：它无与伦比的品质、令人难忘的经典广告，以及前所未有的顾客满意度，是如何以及为何打造出来的？

◎挖掘Lexus部门诞生的内幕故事、每部车辆的密码代号，以及1989年那场让车子差点无法上市、上亿元打造的品牌几乎毁於一旦的官司。

◎发现Lexus如何跌跌撞撞、一头栽进最成功的汽车产品线：豪华SUV车系。

弗哥（Ezra F. Vogel）：「丰田是全世界最好的汽车公司，从二次大战制造卡车、一九五○年代生产汽车、到一九八○年代打造豪华车系，它都能凌驾业界。道森是个精通日文的记者，他的调查报导披露Lexus不为人知的内幕故事，令人读来栩栩如生。」──哈佛大学教授

席维史坦（Michael Silverstein）：「道森让Lexus的故事活灵活现，这是一本集创新发明、顾客洞见、专注奉献和解决之道於一身的书本，道森以戏剧、前瞻、内幕的笔法娓娓道尽故事。他解开丰田如何将模糊的想法点石成金，蜕变成旗舰汽车品牌、催生崭新汽车标志之谜。」──波士顿顾问集团资深副总裁

梅纳德（Micheline Maynard）：「底特律车厂长久以来不断思索，丰田如何让Lexus一跃成为美国最畅销的豪华汽车品牌。底特律还在纳闷之际，道森已经把Lexus的故事，以极具见解的观点，分析得头头是道。书中人物性格十足，他们创造了一个汽车业的传奇。这本书告诉你如何创造、维系、并且扩张一个精英品牌，不仅车迷必读，经理人或管理阶层也不容错过。」──《终结底特律：三大巨头为何节节败退》作者

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参考资料