模型简介

沙锥模型（sandcone model）

沙锥模型：Ferdows与DeMeyer对制造行业的企业进行调查研究后提出这一模型。他们对这个模型的描述为，制造行业的企业为了发展可持续的生产能力，首先应该把注意力和资源集中在如何提高质量（如何正确地做事）上面；其次，随着提高质量的深入展开，也应提高和改善可靠性（如何准时地做事）问题。下一个阶段是关注速度（如何快速地做事）。然后，在继续提高质量、可靠性、速度的同时，致力于灵活性（如何能对所做的事情进行变革）的提高。在所有这些成果进一步扩大以后，才是重视成本（如何廉价地做事）问题的解决。

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模型结构

沙锥模型的结构由图可见，从下往上构成金字塔形，分别是质量（quality），可靠性（depandability）,速度（speed），灵活性（flexibility）和成本（cost），该模型认为节约成本是所有其他表现因素（performance objects）合理搭配和管理之下的最后也是最高的追求目标，并且其他表现因素都对成本造成影响。

其中质量是指消费者所消费的产品或者服务的质量；

可靠性是指在消费者被许诺的情况下是否能够及时的完成产品或者服务的递送；

速度是指消费者得到所消费的产品和服务之前所需花费的时间；

灵活性是指管理或者经营项目能够通过某种方式进行转变或者互换；

成本是指生产产品或者提供服务所需的必要花费的总和。

其中，灵活性分为：

产品柔性，（products and services flexibility），指有能力生产不同的产品或者提供不同的服务

种类柔性，（mix flexibility）,指宽范围或者混合的产品生产或者服务提供

数量柔性，（volume flexibility）,指生产数量上的柔性

时间柔性，（delivery flexibility）,指产品或者服务能够应对不同的递送时间。

而成本包括：

员工成本（staff cost）,设备技术成本（facilities, technology and equipment cost）以及材料成本（material cost）.

参考资料