概述

Logo

服务存在于各行各业，电话和网络的普及为社会化服务提供了完善的支撑手段。人们通过电话获取各类服务已经成为当前人们生活的重要手段。同样，政府、企业也通过建立电话客户服务热线（呼叫中心）为大众提供集中统一的政府服务和商业服务。极大地提高了社会服务化水平，有助于和谐社会的建设和企业服务形象的建立，为新时期社会主义经济发展和建设发挥重要的作用。

“呼叫中心”是现代信息服务的重要设施，它充分利用当前信息技术的各种有效通信手段，为社会提供满足业务需求的、功能丰富的应用服务系统。“呼叫中心”能够每天24小时不间断地随时为客户提供服务，客户可以通过电话、传真、短信、电子邮件、Web等各种通信手段迅速获得信息和服务，解决问题与提供商业服务方便、快捷，增加了客户对服务的满意度。呼叫中心可以确保行业用户快速、高效、经济地为客户提供服务。

公司简介

南京同人软件系统有限公司创立于2001年，是国内极具竞争力的呼叫中心应用软件开发商、集成商及解决方案供应商。自成立以来，同人软件一直致力于在呼叫中心客户服务系统、通信整合应用、短信服务和无线数据应用等领域进行积极的探索，形成了以“商捷通”呼叫中心综合客户信息服务系统为核心的产品线。南京同人软件系统有限公司是经国家认定的软件企业、江苏省高新技术企业、ISO9000认证企业。

公司主要研究与开发的产品有：呼叫中心综合客户信息服务系统、通信增值业务应用开发与技术服务、综合信息交换网关、远程嵌入式通信系统等应用软硬件产品。同人软件充分应用当前领先的通信整合技术、成熟的产品和务实的解决方案，为政府、企业从传统业务模式向网络时代整合业务模式的转变提供了一条最经济、最便捷的途径。

公司拥有一支专业的、具有丰富的研发经验的软件技术开发团队，以及丰富管理经验的管理团队。几年来，凭借同人软件的不懈努力和产品技术的不断创新，在国内影响力及市场占有率逐步上升，客户层面涵盖各个行业，以产品理念创新和服务优势占取市场优势，最终赢得客户。

同人软件遵守“诚信、专注、创新、高效”的企业精神，将以“为客户服务”为宗旨，不断完善自己的产品与技术，为广大客户提供最优良的软件产品与技术支持服务，成为值得广大客户信赖的软件产品与服务供应商。

同人软件“‘商捷通’呼叫中心综合客户信息服务系统”是经国家知识产权部门登记注册的软件产品；该产品荣获南京市2005年度优秀软件产品和2005年度国家优秀软件产品。