管理沟通实务
王建民著书籍
本书适应高等职业教育教学的需要，在内容设计上突破按知识体系设计内容的窠臼，强调对学生能力的培养，内容包括：沟通与管理沟通（知识铺垫）．人际沟通（人际沟通能力），组织沟通（组织沟通能力），口头表达（口头表达能力），书面沟通（书面沟通能力），非语言沟通（非语言沟通能力），倾听技巧（倾听能力）和团队沟通（团队沟通能力）等。每一大能力中又包含一些具体技能，并采取了”知识铺垫——方法和技能培养——实践能力演练”的模块化设计，将能力培养贯穿于教材内容的始终，从而实现了知识学习与技能提升的有机统一。
基本信息
- 书名
管理沟通实务
- ISBN
9787300154275
- 页数
240页
- 作者
王建民
- 品牌
中国人民大学出版社
基本介绍
出版社: 中国人民大学出版社; 第2版 (2008年6月1日) 丛书名: 普通高等教育"十一五"国家级规划教材 平装: 233页 正文语种: 中文 开本: 16 ISBN: 9787300092003
商品描述
目录
第一章 沟通与管理沟通.
第一节 沟通概述
第二节 沟通的类型
第三节 沟通渠道
第四节 沟通障碍及克服技巧
第五节 管理沟通
第二章 人际沟通
第一节 人际沟通的特点、作用和原则
第二节 人际沟通的障碍及克服对策
第三节 人际沟通的技巧
第四节 人际冲突处理
第三章 组织沟通
第一节 有效的组织沟通
第二节 组织外部沟通
第三节 组织内部沟通