图书信息

出版社: 中国劳动社会保障出版社; 第1版 (2003年1月1日)

丛书名: 1+X职业技术·职业资格培训教材

平装: 218页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 7504537691

条形码: 9787504537690

尺寸: 23.8 x 18.2 x 0.4 cm

重量: 399 g

内容简介

《物业管理实务与技能(初级)》由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业技术培训教研室依据上海1+x职业技能鉴定考核细目——物业管理员组织编写。《物业管理实务与技能(初级)》从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握物业管理员的核心内容与技能有直接的帮助和指导作用。

物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，目前在国际上已十分流行并获得了蓬勃的发展，物业管理业已成为市场化、企业化经营和社会化、专业化管理的一个新型的服务性行业，被誉为现代化城市的朝阳产业。

物业管理市场的培育、完善和提高，既依赖于理论上的不断探索，同时更需要在实践中的不断总结，物业管理行业既需要大量研究层、决策层的人才，同时又需要大量管理层和操作层的人才，故人才的培养将是今后物业管理市场健康发展的关键。《物业管理实务与技能(初级)》从物业管理的基本概念人手，对整个物业管理的运作过程做了比较详细的介绍，并在如何突出实用性和可操作性上做了积极的探索。

主要内容包括：物业管理概述，物业管理的早期介入和前期管理，物业管理的运作主体，房屋及其设备的维修与保养管理，物业综合管理，物业管理常用文书及物业管理人员的礼貌礼仪等。为便于读者掌握本教材的重点内容，教材每单元后附有模拟测试题及答案，全书最后附有两套模拟试卷，用于检验、巩固所学知识与技能。《物业管理实务与技能(初级)》可作为上海地区物业管理员（初级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国其他地区从业人员学习掌握先进物业管理知识与技术，或进行岗位培训、就业培训使用。

目录

第一单元 物业管理概述

第一节 物业及物业管理概念、模式和管理原则

第二节 物业管理的内容、特性和主要环节