• 1.摘要
  • 2.基本信息
  • 3.销售方式
  • 4.相关作品
  • 5.行为准则

派克鱼市场

派克鱼市场,位于美国西雅图市中心派克街市场(Pike Place Market)是当地一个传统的公开市场,至今已有上百年的历史。派克街市场规划完善、商品齐全,并形成自己独特的销售方式,现已成为著名的旅游景点,每年有近九百万的游客到此观光。

基本信息

  • 中文名

    派克鱼市场

  • 外文名

    Pike Place Market

  • 地点

    美国西雅图市

  • 类型

    传统的公开市场

销售方式

派克街市场内的鱼市以其精彩的销售方式尤为吸引顾客:前台售货员将顾客的需要吆喝着告诉后面的工作人员,后面的工作人员一起重复吆喝一遍,并手脚麻利地把鱼像投篮球一样扔向前台售货员,又快又精彩。他们不但为顾客提供了一流的服务,还创造了愉快的购物体验,派克街鱼市场因此而闻名全球。

相关作品

美国著名作家斯蒂芬·伦丁哈里·保罗约翰·克里斯坦森在他的经典作品《鱼》中,描述了派克鱼市场的独特销售场面。

《鱼》是一个虚构的寓言故事。它不仅让更多的人了解了派克鱼市场的独特之处,还让更多人学会热爱我们所做的工作,即使做的是一份不太喜欢的工作,也能心甘情愿去做,凭借对工作的热爱去发掘每个人内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力。

随着派克鱼市场影响力的不断扩大,许多人开始关注并试着总结出一套有助于激发员工活力、释放员工潜能,能够提高士气和改善业绩的奇妙方法。

行为准则

派克鱼档的日裔老板横山将派克鱼档独特的售卖文化总结为四条派克鱼档员工们身体力行的准则。这四条准则没有什么高深的管理哲学,也丝毫没有任何商学院教条的痕迹,这不过是派克鱼档伙计们朴素的工作和生活态度而已。这四条准则是:

1. Play。派克鱼档的员工们不再把平凡、枯燥和单调的鱼档售卖工作当做是苦差事,相反,他们把工作当做是游戏,当作是可以带来乐子的有趣的事。

2. Make Their Day。派克鱼档的伙计们不仅把工作当作,并且也做成快乐的事,同时,他们还在轻松间让顾客不虚此行。即使对那些仅仅是路过或是观光的过客,他们也随时带给他们快乐。

3. Be There。鱼档伙计能够给自己、同伴以及顾客创造快乐体验,其根源就在于他们是真正用心在工作上。热情、细心、乐观和开朗,这些积极的特质都源于他们在工作中的全心投入。

4. Choose Your Attitude。对派克鱼档的大多数伙计来说,他们并没有多少机会能够去选择比在鱼档售卖更体面的工作,但他们选择了积极的态度来应对工作。卖鱼是没有什么智力或是技能、专业门槛的简单职业,但像派克鱼档的伙计们那样能够把简单工作做出彩来,那就是不简单。