基本信息

版　次：1页　数：241字　数：180000印刷时间：2007-1-1开　本：纸　张：胶版纸印　次：I S B N：9787806976067包　装：平装

内容简介

秘书工作本质就是沟通，要想获得成功，必先学习沟通。内外兼修，见贤思齐，把优秀变成习惯，使沟通顺畅。电话沟通是不见面的交流，一次通话足以体现一个秘书的个人素质和工作责任心。有效沟通，首先了解沟通的障碍在哪里。沟通时才能避开障碍。

秘书是项专业技术。假如你认为秘书只是简单地起草文件，勤快地收拾办公室，温柔地接听电话，适时地给上司冲杯咖啡，那你就不是秘书，而是保姆。秘书的专业，不在于细琐和谨慎，而在于沟通。良好的沟通能力，是判断你是否能成为一个秘书的重要指标。本书作者总结了自己长期在香港大型集团公司做秘书的经验，让你知道怎样才能成为一个优秀的秘书。

秘书是一个古老而又年轻的职业。说古老，是因为在古代就有了秘书，只是称呼不同而已；说年轻，是因为时代变迁向秘书提出了更高的要求，对秘书这一称谓赋予了更深的含义，秘书职能也随着这些变化而变化。秘书沟通，归根结底也就是人际关系，本书侧重于结合秘书的职业特点来谈沟通问题。1作者总结了自己长期在香港大型集团公司做秘书的经验，让你知道怎样才能成为一个优秀的秘书。

目录

第一章 办公室里的千手观音

第一节 办公室里的千手观音

秘书沟通之重

成功源于沟通

第二节 内外兼修方能顺畅沟通

穿戴中庸，仪态大方

见贤思齐，日省吾身

第二章 迎来送往，有礼有节

第一节 常用礼貌用语

第二节 迎来送往

接待来访者

去见约见人