内容简介

《银行分(支)行销售》内容简介：建立销售文化是银行实现成功销售的前提，除此之外，《银行分(支)行销售》还具体阐述了一些行之有效的销售技巧，比如制定有效的动态销售模型，创建有效的销售路径，交叉销售技巧，如何设计销售过程中的“开放式问题”，如何解读和传达有意义的“肢体语言”，以及如何识别市场中的“权力结构”等问题。销售文化的建立和销售技巧的推广离不开强有力的银行领导者及管理者，《银行分(支)行销售》就银行的“领导”及“管理”职能作了区分，并就如何实现二者间的最优平衡提出了建议。销售的完成离不开客户的合作，《银行分(支)行销售》在阐述中有意识地区分了个人客户和企业客户。

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目录

第1章 如何管理今天的零售分行分行经理分行简析小结第2章 有关变革的研究：从社会到银行分支机构小结第3章 销售的严格定义销售过程小结第4章 如何获得小型企业客户市场分析权力结构小结第5章 营销沟通信任和舒适双赢推销交流分析理论小结第6章 如何提出客户愿意回答的问题基于客户需求上的推销提问概述提问的过程直接问题与开放式问题结构性问题小结第7章 建立销售模型销售过程准备介绍销售后续工作小结第8章 如何在分行里进行交叉销售小结第9章 更深入地了解银行的产品产品及服务如何获得产品信息服务于小企业的银行产品及服务小结第10章 小型企业如何赚钱判断小型企业的盈利潜力案例研究小结第11章 销售活动及内部员工管理销售业绩的衡量波西银行：分行经理小结第12章 销售人员的激励报酬小结第13章 领导及管理技能小结参考文献2

参考资料