内容简介

流程管理是被现代企事业单位广泛推崇和采用的先进管理模式，其作用是打破部门壁垒，减少岗位、部门之间的相互扯皮，优化使用各种资源，协调好各种组织角色，将流程落到实处，实现流程的优化，建立以服务对象为中心的流程型组织，创新管理文化，从对人负责转变为对事负责，提升员工的工作积极性，从而提高工作效率和服务对象的满意度，实现组织的又好又快发展。

图书目录

前言

流程管理概述

流程管理的目的意义

流程及流程管理

流程管理与信息技术

流程图的设计与绘制

流程再造

行政管理类流程

会务流程及说明文件

发文工作流程及说明文件

发展党员流程及说明文件

接待管理流程及说明文件

传阅文件流程

印章使用流程

信息报送流程

信访工作流程