图书简介

本书内容主要包括：分析消费者获取消费信息，产生消费需要与动机、形成购买决策、享受消费价值、获得消费体验时结束的完整过程；分析消费者的个性对消费心理的影响；介绍消费群体的心理特点；分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系等。书中所选案例丰富，介绍的研究方法具有较强的实用性。

目录

第 1 章 概述1

第1节 研究消费者心理的意义2

第2节 研究消费者心理的历史6

第3节 研究消费者心理的机构 12

第2章 研究消费者心理的项目15

第1节 研究消费者心理的商业项目16

第2节 研究消费者心理的学术性项目22

第3节 研究消费者心理的技术24

第3章 研究消费者心理的原则与方法31

第1节 研究消费者心理的原则32

第2节 研究消费者心理的方法35

第3节 研究误差及其处理53

第4章 消费者心理与意识58

第1节 心理与意识59

第2节 消费者心理过程及角色68

第3节 消费者心理的特征73