内容简介

《连锁企业门店运营与管理》的特色主要在于系统性、实用性、可操作性、时效性等方面。《连锁企业门店运营与管理》力争做到知识全面系统、结构完整、理念新颖、目标具有针对性。连锁经营的三大特点就是专业化分工，标准化运作，简单化管理。连锁企业门店营运与管理就是一个专业化、标准化的管理过程。《连锁企业门店运营与管理》主要从门店开发与设计、商品管理、收银管理、客户服务等几大模块展开，具体涉及商圈的调查，企业形象策划，门店店面设计，卖场布局，商品结构、采购、陈列、盘点、价格、促销、进货与存货管理，收银服务管理，门店防损原因及对策，生鲜防损，客户投诉管理等内容。1

图书目录

第1章 连锁门店开发

1.1 门店商圈与调查

1.1.1 商圈范围划定

1.1.2 商圈类型分析

1.1.3 商圈调查

1.1.4 商圈评估

1.1.5 选址策略

1.2 门店策划与组织

1.2.1 门店策划

1.2.2 门店的组织管理

1.3 连锁企业形象与CIS

1.3.1 连锁企业形象的概念及特征

1.3.2 连锁企业形象塑造

1.3.3 连锁企业形象评价

本章小结

基本训练