基本信息

[产品名称]冠军服务力

[作者] 李羿锋

[出版日期] 2012-11

[出版社]中国科学文化音像出版社

[介质] DVD

[光盘数] 6

[时长] 9小时

定　价:680.00元

商品描述

榜样的力量是无穷的，行业冠军的成功服务案例学习可以提高行业服务的平均水平，提高企业竞争力；标杆学习法可以快速应用与落地，实现学以致用。李羿锋老师用扎实的理论告诉您什么是服务的核心基础？如何转变观念？怎样制订制胜策略？用大量翔实案例手把手的教给您如何精细化服务营销步骤？如何完善企业服务管理，带动行业服务提升？如何让员工执行重点、提升服务水平？如何让客户满意，忠诚于企业？

作者简介

李羿锋

《东方名家》特聘专家，中国服务营销顶级专家，商业心理学家，企业服务系统设计师,世界商务策划师联合会（WBSA）顶级商务策划师。

任深圳市感恩文化发展有限公司董事长，融20年服务营销经验和实战理论的精华，汲取世界前沿的服务理念，结合中国实际市场，创设深受万千企业欢迎的“冠军服务力”课程。李弈锋教授拥有企业管理与培训教育的丰富经验，足迹踏遍大江南北。为中国数百家服务类大型国有企业如中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等知名企业提供专业服务类培训服务，听众逾十万，深受好评。

各集标题

（6DVD 9小时）

第一集 眼光决定未来

第二集 新时代创富法则