企业公民行为

王希泉著书籍

企业公民行为作为一种隐性的战略已成为许多大中型企业的战略行为之一。尽管不同企业采取了差异化的战略，但这些策略和行为均有助于提升企业的公众形象，将企业的战略目标与企业公民责任联系起来，是提升企业竞争优势重要策略和途径。

基本信息

企业公民行为是口碑监测的重要指标，指企业在以下方面有具体表现：

（1）.公司治理和道德价值：主要包括对中国法律、法规遵守情况，防范腐败贿赂等交易中的道德行为准则问题，以及对公司小股东权益的保护。

（2）. 员工权益保护：主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、生育福利保障、薪酬公平等。

（3）.环境保护：减少污染物排放，废物回收再利用，使用清洁能源，减少能源消耗，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。

（4）. 社会公益事业：主要包括员工志愿者活动、慈善事业捐助、社会灾害事件捐助、奖学金计划、企业发起设立公益基金会等等。

（5）.供应链伙伴关系：主要包括对供应链中上、下游企业提供公平的交易机会

（6）. 消费者权益保护：主要包括企业内部执行较外部标准更为严格的质量控制方法，对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对，对有质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等等。

王希泉周海炜张轶

（河海大学商学院战略管理研究所江苏南京 210098）

关键词：企业公民; 行为研究;非市场战略

中图分类号：F272.3

基金项目：教育部新世纪优秀人才支持计划，编号NC-ET-05-0482 河海大学社科基金项目《我国企业跨国经营的非市场战略要素研究》

王希泉，男，1975.4-，河海大学商学院，技术经济及管理博士生，已公开发表论文8篇。周海炜，男，(1968.7-)，河海大学商学院，管理学教授，主要研究方向为战略管理、知识管理。已公开发表论文30余篇。张轶（1981-）男汉族江苏南京人技术经济及管理博士生战略管理，已公开发表论文1篇。

商业银行企业公民行为特征研究：基于三家银行的对比分析

基于战略管理的公民行为是一种典型的非市场战略行为，由于战略与行为存在着微妙的复杂关系，表面上一般企业行为中蕴含着大量的战略运作，而战略的实施又以各种形式的企业行为得以充分表现。