事件升级

尽管携程发布了致歉信，但梁先生并不接受，认为和携程网在“保单门”是否“纯属个案”问题上观点相差太远，无法达成一致。继梁先生之后，来自深圳的史先生也称买到假保单，并已经发起投诉。目前，对拥有超过1400万会员的携程网“是否只卖了一次假保单”的质疑引发社会广泛关注。

事件影响

据人民网对此次事件进行的网上调查显示，大部分参与调查的网民表示“ 保单门”事件使其对携程网的信任程度下降，持有该观点的网民人数比例大大超过了认为“增加了对携程网的信任”和“对携程网信任程度没有变化”的比例。

记者调查

假保单是个案还是“潜规则”？

在民航业界，售价 20元的航空意外保险是一种包赚不赔的险种，出险率为三百万分之一，一些不法机构从中看到了商机，假保单的成本只有3 块钱左右，利润很高，而真保单的成本至少要 15块钱，他们最常用的做法是把真假保单混搭卖。记者了解到，除了假保单，航空意外保险市场上还存在着异地保单、私印保单、使用过期保单等违规行为。据济南市保险行业协会的消息称，去年他们接到了一些关于意外险假保单的投诉，这些保单都是通过一些不具备航意险代理资质的中介机构卖出的。“假保单对旅行社的潜在危害更大。”导游员张琳告诉记者，游客交纳的团款里都包含机票和航意险，以前购买航意险都是直接从机票代理处一起办理的，旅行社拿票出团时根本也没查验过真假，游客一般也不会主动查验。如果遇到假保单，非但游客利益受损，旅行社也受牵连。

更令人担心

的是，因为很多非法中介并不为人所知，很难统计目前市面上有多少乘客买到假保单。民航资源网专家张昭辉发表评论说，即便是“正规”的保险代理机构，也很难克制自己“售假”的欲望，以至于像携程网这样“资质齐全”的网站、上市公司都难免“涉嫌”。多数人不知假保单什么样

携程网“保单门”发生后，

尤其是经常出差的商旅人士，非常想了解对真假保单的甄别手段。记者采访中发现，大多数受访者都称没留意过假保单什么样。

所谓“假保单”指

，不具备真实的风险承担责任的虚假保单。梁先生购买的假保单有以下特点：1．没有印刷限售地区；2．没有打印验证码；3．保险期限错误；4．单证流水号、保单号不符合保险公司编写规则。

中国太平洋保险公司济南分公司的业务人员告诉记者，拿航意险来说，消费者购买时应认真填写相关保单要素，被保险人的姓名、航班号、乘机日和受益人姓名及地址都是应填的项目。 假保单就好像假发票，尽管纸张格式和真保单相差无几，但是其印章、流水号等关键要素与公司正规保单对不上号，通过客服电话很容易核实真伪。

从去年（08年）开始，济南等地已经启用统一格式的航意险新保单、销售系统及保险单证管理。新的航意险保单具有如下基本特征：各公司保单均印有“济南市保险行业协会监制”字样，并加印“济南市保险行业协会”印章，保单底纹为淡蓝色网纹和白色菊花纹组成。若消费者在市场上发现异地保单、假保单及已作废的共保保单，均可向济南市保险行业协会举报，保单查询。

“保单门”事件敲响航空意外险“打假”警钟

“保单门”事件敲响航空意外险“打假”警钟　　针对近期大量关于"机票代售网点兜售航意险假保单"的报道，中国保监会保险中介监管部等相关部门负责人１７日接受了媒体采访，讲清了"保单门"事件经过，介绍了监管部门采取的举措，并提醒广大消费者注意甄别保单真伪进一步增强打假维权意识。

假航意险保单频现

"保单门"事件源起去年底：去年１１月１４日，云南籍旅客梁玉祥、朱光菊夫妇通过携程网订了两张１１月１８日从海南三亚返回昆明的机票及两份某保险公司的交通工具意外伤害保险。机票和保单皆是从携程网的合作方――三亚辰龙航空售票有限责任公司取得。但梁玉祥夫妇拿到保单后，发现保险期限仅１８日一天，航班却是１８日２３时０５分起飞，１９日凌晨０时５５分抵达昆明，航程跨越两天。梁玉祥认为该保单有假，便与携程网等有关各方进行交涉，协商未果，梁玉祥选择了诉诸法庭。