基本信息

出版社: 中国林业出版社; 第1版 (2000年9月1日)

平装: 397页

正文语种: 简体中文

开本: 16, 0开

ISBN: 7503826657

条形码: 9787503826658

产品尺寸及重量: 22.6 x 16.8 x 1.6 cm ; 458 g

ASIN: B00119AX0Q

内容简介

本书包括五个部分，即五篇。第一篇导言，主要阐述旅游心理学的学科性质、研究对象、任务和方法；第二篇旅游者心理与行为，主要论述旅游者的旅游心理及其行为特点；第三篇社会心理与旅游，主要论述在社会因素影响下的旅游者旅游行为的反映；第四篇旅游服务心理，主要论述如何针对旅游者的心理需求，提供有针对性的个性化服务的要诀；第五篇旅游企业管理心理，主要论述在企业管理中如何强化人的管理的理论与方法。

本书的特点是：①博采众多国内外已有教材和专著的特长、精华，融合有关最新研究的成果，尽力反映新观念、新思想、新理论。②力求理论系统化，阐述透彻，大信息量，联系实际，深入浅出，实用性强。③本书各部分内容，既整合成一有机整体，又自成体，以便读者根据需要要选使用。

本书既是高校旅游专业教材，又可作为自学考试及旅游从业人员的培训教材，也可作为相关学科研究人员的参考书。

清华版教材

书名：旅游心理与服务策略

出版社：清华大学出版社

作者：薛英、车秀英、钱小梅

ISBN：9787302341901