内容简介

《汽车服务信息系统》主要介绍信息技术和汽车服务的概念、信息系统技术基础、数据库技术以及信息系统开发方法和技术基础，以汽车企业资源计划与供应链管理、汽车电子商务和汽车客户关系管理的基本内容来阐述汽车服务信息系统的应用以及应用信息技术基础理论设计与开发信息系统的基本思想和方法，本着理论与实践相结合、侧重应用的指导思想，以微软最新的VFP9.0、SQLServer2008和JAVA为基础，指导读者如何运用现代信息系统开发的基本理论、数据库系统开发技术设计一个面向汽车服务领域的管理信息系统的方法和步骤，书中提供的部分源代码可直接使用或嵌入到相关的软件或系统中使用。

图书目录

前言

第1章 绪论

1.1 信息化概述

1.1.1 信息与数据

1.1.2 信息系统

1.2 汽车服务

1.2.1 服务业

1.2.2 汽车服务及要素

1.3 汽车服务业的形成与发展

1.3.1 国外汽车服务业发展历程

1.3.2 国内汽车服务业发展历程

1.4 汽车服务信息系统

1.4.1 汽车服务业信息化的必要性

1.4.2 汽车服务信息系统的结构和分类

第2章 汽车服务信息系统技术基础

2.1 信息技术与汽车服务