巴殊尔法则

巴殊尔法则是说绝不要贪图眼前的利益，而败坏了长期的信誉。

奥新顿法则的方法

以更低廉的价格提供比竞争对手更为优质的商品和更好的服务，是企业赢得顾客的第一步，但现代商战获胜的关键是要抓住“顾客的心”，这就意味着市场也将从“围绕商品的战斗”转向“围绕感觉的战斗”，这种感觉的终点就是“感动顾客”。

要研究顾客的需要

1,企业必须清楚顾客的愿望，站在他们的立场去思考、去发现问题，并在此基础上设计出合适的产品。顾客的需求是多样的，有物质的也有心理的。需求的程度也是不同的，这直接决定企业可以满足顾客的程度和让顾客满足的程度。

生产超出顾客期望的产品

2．生产超出顾客期望的产品——这就是企业的“货币”，也是实现向顾客“买”忠诚的前提。在这个过程中，企业不仅要优化自身产品结构，同时也要优化供应商的结构，从而让企业感动顾客的“货币”更“坚挺”。

要“买”来顾客“欢心”

3．要“买”来顾客“欢心”，并保证自身利润的实现。在产品和供销渠道都差不多的情况下，诚恳的态度是赢得顾客青睐的制胜之道。