图书信息

作　　者：房忠敏　编著出 版 社：中国宇航出版社

出版时间：2007-5-1

版　　次：1

页　　数：167

字　　数：150000

印刷时间：2007-5-1

纸　　张：胶版纸

I S B N：9787802182387

包　　装：平装

内容简介

终端作为“销售的最后一公里”，重要性不言而喻，而店长、营业员、导购员和收银员作为终端销售的“临门一脚”，也越来越被重视。本系列丛书志门针对店长、营业员、导购员、收银员这四种基础岗位而设计，是已在或正要进入零售业工作的相关从业人员的工作指南和导速提升自身业务技能、历练个人素质的工具。这套丛书也是企业对员工进行培训的最佳教程，在它的正确指引下，你的员工将迅速成长起来。

本书是专门为各种门店中工作的营业员而写的。营业员不同于其他的岗位，营业员要做的工作内容较多，既要为顾客提供咨询服务，又要照顾好自己的商品货架，有的还要为顾客开票收款。因此，营业员是个要求更加全面的岗位，营业员要具备各种必要的能力素质。而本书就是对营业员各种能力素质的强化训练，既详细介绍了零售业、商品、服务知识，又重在为营业员提升自己的个人能力、商品推介技巧、卖场布置方法提供可行的参照技巧、方法，使营业员可以依书行事，按方法训练，真正把自己训练成为一个金牌营业员。

目录

第一章　了解自己所在的行业：零售业经营知识

零售与零售业态

念好“进货”这本经

运货：不仅仅是“运”那么简单

从“控制库存”看存货管理