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说话的技巧与艺术，ISBN：9787800886751，作者：白子杰主编

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目录怎样说活话社交应变社交应变术六种如何运用话题转移难得的“听不懂巧妙运用“无可奉告”邓小平默语妙答周总理妙语解窘自我辩解如何进行自我辩解如何应付尴尬自搬梯子下楼的语言技巧让对方也能下台如何避免“碰钉子如何运用幽默诡辩官场商场中的活话如何运用“划分”技巧如何运用“贴”字诀语言中的调料如何在商务谈判中打破僵局商务谈判中的“攻、守、退、避”如何进行讨价还价亲友之间夫妻间的建设性争吵武媚娘妙语避祸如何运用“假口于人”如何运用“借”口赞美情倡物语怎样说客套话样进行自我介绍和怎样称呼别人自我介绍的四种方式你会喊人吗如何做到称呼得体一句招呼语，赢得顾客心称呼别人的七个原则碰到生人接电话时商务电话的礼仪与技巧言语称谓特点与社交指示意语言差异与台胞交际的语言差异与农民谈话四忌口头禅台湾与大陆的称谓差异开小玩笑又何妨掌握开玩笑的分寸现代交际中的新潮语汇“废话”在交际中的积极作用言技巧及赏析“没话找话”是本领真话也不能难听恭维适度是善言企业秘书人员的电话语言技巧其人将去，其言也善不同场合写赠言的技巧毛泽东言谈幽默技巧赏析怎样说软话当你做错事情的时候当你做错事情的时候言失语误莫强辩引咎自责――领导者反败为胜的良方市长赔情感客商当你“说不下”时怎么办如何在交际中化敌为友怎样劝说他人怎样劝说他人拂面的春风润物的细雨妙用类比释理省人巧说服立足对方 栗原欣往“清凉寺”例证在劝说中的妙用娘家人劝架五忌言语交际中的“兜圈子”技巧言语交际中的“兜圈子”技巧不伤面子的索还索赔技巧长孙皇后的说话艺术说话圆通“三字经”社交三境界“随声附和”得体为宜人际交往的其他“软”技巧商务谈判中的“软”技巧生意好不好口才很重要人才要靠口才留调停矛盾少不了“和事佬”怎样讨老人欢心给你的情话加点温怎样说硬话学会据理力争学会据理力争金表与白鹅坚韧刚强，言必有中斗嘴――“碰碰车”式的恋爱语言敬酒不吃也风流古人语言艺术大观以其人之道还治其人之身以其人之道，还治其人之身用他自己的话来反驳他归谬：抓你的“辫子”堵你的嘴抑制对方优势使之愤怒失态堵住退路，制“敌”就范从对方论证中推出相反结论面对烦人者面对烦人者防闲聊五法如何拒绝他人的请求拒绝他人时怎样说“不”令人叫绝的拒绝术并非一定要说“不”我被拒绝说拒绝答非所问是技巧巧设陷阱，牵着对方鼻子走怎样驳斥恶意的责问怎样驳斥恶意的责问喻证斥诡辩出奇制胜的“反说”腹背夹击――直取敌论的飞钳欲实先虚――论辩中的诡道话锋尖准，前后呼应巧设机关 乘便制敌怎样说悄悄话求爱篇巧妙约会讲究开场白衷心赞美情话绵绵言听计从泄露秘密明明白白我的心只要河水潺潺求爱原则女孩，我想和你聊天为夫篇永远有效的示爱方法增“肥”记丈夫的攻心术我帮妻子戒掉麻将瘾当妻子说有人爱好时在妻子与情人之间如何走出外遇的阴影妇篇爱的历程对丈夫说话不妨多放点糖妻的悄悄话向伴侣大胆求爱嫁了个“穷”丈夫妻是我宁静的港湾婚后调适的秘方留点爱给自己