图书信息

出版社: 海峡出版发行集团，海峡文艺出版社; 第1版 (2010年12月1日)

平装: 253页

正文语种: 简体中文

开本: 32

ISBN: 9787807195375

条形码: 9787807195375

尺寸: 20.2 x 13.8 x 1.6 cm

重量: 322 g

内容简介

《志愿服务礼仪培训指南》第一章志愿者与志愿服务，由张高云老师负责撰写：第二章礼仪概述，由陈慧老师负责撰写；第三章志愿者形象礼仪，由福建省礼仪协会蔡妮娜副会长负责撰写：第四章志愿者沟通礼仪，由林强副教授负责撰写；第五章志愿者会面礼仪，由金玉萍老师负责撰写；第六章志愿者会展服务礼仪，由陈艳老师负责撰写；第七章志愿者通讯礼仪，由陈淑华老师负责撰写：第八章残疾人士服务礼仪，由王卉老师负责撰写：第九章“空巢老人”服务礼仪，由徐慧文老师负责撰写；第十章志愿者涉外交往礼仪，由黄琳老师负责撰写。纪智媛副教授、蔡妮娜副会长、林强副教授对全文进行了审读，谢婚、吴金凤等省礼仪协会秘书处的工作人员参加了编务工作。对他们的辛勤付出我们表示衷心的感谢！《志愿服务礼仪培训指南》部分图片来源于上海市文明办、福州市文明办编写的《文明观博200问》《福州市民文明礼仪手册》和广州志愿者网站，在此，并表示感谢。

目录

第一章 志愿者与志愿服务

第一节 志愿者

一、志愿者的内涵

二、志愿者的类型

三、志愿者的工作态度和责任

四、志愿者礼仪素质

第二节 志愿服务