特征

1．注意的稳定

注意的稳定是指注意对同一对象或同一活动所能持续的时间。注意的稳定性与主体精神状态和刺激物特点有关。消费者作为注意主体，对相关活动兴趣浓厚、态度积极、精神状态良好、意志坚定，则注意的稳定性就高。刺激物的特点也对注意的稳定性有着显著的影响，过于单调或者过于复杂的消费对象均不利于消费者注意的稳定。

2．注意的范围

注意的范围是指注意主体在同一时间内所能清楚地把握的对象数量，亦称为注意的广度。例如，在1/10秒的时间内，成年人一般能够注意到4—6个互不关联的物体或符号。如若注意的对象位置集中，排列有序，相互关联，则注意的范围就会相应扩大。与此同时，注意主体的知识经验丰富与否、信息加工任务多寡等因素也会影响注意的范围。

3．注意的分配

注意的分配是指注意主体在同一时间内把注意分配到不同的对象上。例如，消费者在挑选商品的同时，听取售货员的推销介绍。注意对两种不同对象或活动的分配，必须有一种活动是消费者所熟练的，不必过多注意。若是同时进行的几种活动，彼此之间须有关联，否则很难进行注意的分配。

4．注意的转移

注意的转移是指注意根据新的目标或任务主动从一种对象转移到另一种对象上去。例如，消费者听过经销商介绍又到陈列室实地观看轿车。消费者在商场对比不同晶牌的电冰箱之后，又去了解洗衣机的相关信息。注意转移的快慢和难易取决于原来注意的紧张程度和新注意对象的性质特点。如上例，消费者听完介绍再去看车，要比挑选过冰箱又去比较洗衣机，注意的转移相对要容易得多。

分类

(一)似注意和似不注意，根据消费者注意的状态来划分

似注意是指消费者表面上貌似注意某一事物，但实际内在的心理活动却集中在另外一个事物上；似不注意则是指消费者貌似不注意某一事物，而实际的心理活动却十分注意这一个事物。在一般情况下，注意的外部表现与内部状态活动相互之间是保持一致的，但在似注意与似不注意两种形式的注意中，它们的外部表现与内部状态正好相反、不一致。在营销活动中，经营者一定要对这两种注意形式加以辨别，而不能被内外状态不一致的注意的假象所迷惑，影响营销活动的进行。

(二)外部注意与内部注意，根据消费者注意的对象来划分

外部注意是指人对外部世界存在的客体的注意。人的心理活动指向集中于客观的刺激物，并且随客观刺激物的运动而发生自身心理活动的变化。内部注意是指人对自身感觉、思维、体验的注意，它同主体对自身的活动、内心世界的了解有关，是主体自我意识的表现，并且自我意识的强度高低决定内部强度的强弱。在人们的社会实践活动中，外部注意与内部注意一般情况下是交替进行的。例如，在购物活动中消费者萌发对某种商品的购买动机、购买愿望后，他不仅注意观看选购商品的外在包装和设计，而且总要参考自己以前购买的存储信息以及购买体验，然后作出购买的决策。

(三)无意注意和有意注意，根据消费者有无目的以及是否需要意志努力来引起和维持注意

1．无意注意。无意注意又称不随意注意或被动注意，是指事先没有任何目的的、自然发生且不需要任何意志努力而产生的注意。它主要是由外界刺激物引起的，伴随人的情绪上的反应，而且在人们事先处于毫无准备的状态下发生。无意注意是一种定向反射，即环境变化引起人的对应性反射。当外界环境变化作用于人时，人便把相应的感觉器官集中于变化了的环境，并确定活动的方向。在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性是引起消费者无意注意的客观方面的主要因素。

2．有意注意。有意注意又称随意注意或主动注意，是指自觉的、有预定目的的、需要经过一定的意志努力而产生的注意。它是根据主体意识的需要，把精力集中在某一事物的特有的心理活动。有意注意受人的意识的自发调节与支配，是注意的高级阶段。在消费活动中，当消费者决定购买某种品牌的商品之后，总会根据自己的实际需要和现有条件进行选择，在选择过程中，会刻意地、有意识地搜集有关信息，集中自己的全部注意于自己期望、需要的品牌商品。

吸引因素

据调查，在人员推销现场有近80%的人在看了一眼推销人员或听了一句推销人员的谈话后，就不再理会。即使是继续听或看，其注意力的集中程度将大大下降。由此说明第一印象是非常重要的。