公共关系调查报告的种类

公共关系调查报告依据不同的划分标准，依据调查对象的范围和内容的不同，可以分为综合型公共关系调查报告和专题型公共关系调查报告。

1、综合型公共关系调查报告

综合型公共关系调查报告主要是用于整体的调查和全面调查，涉及面比较广泛，引用的材料也比较多，而且报告内在的层次性和系统性要求比较高，报告的整体份量比较重。譬如，进行企业发展战略的策划，不仅要进行知名度、美誉度的调查，还要进行企业内部基本实态调查分析，并要对自己的产品、广告宣传、营销方式等各个方面进行一系列的调查，除了了解自己以外，还有竞争对手的情况、本行业发展趋势分析等也要调查，形成这种综合型调查报告才能满足它的实际需要。综合型调查报告要展示调查内容的全貌，既要纵向的发生、发展的线索，又要梳理横向各部分之间关系，注意到内外之间的联系和互相影响，从而使组织的决策者对调查对象的历史、现状和趋势有一个全面、立体的认识。

2、专题型公共关系调查报告

专题型调查报告是围绕某一个具体的公共关系问题进行调查之后所写的报告，它涉及的问题较为单一，针对性强。每个报告所涉及的内容范围相对集中，报告具有显著的实用性。专题型调查报告按内容划分，主要有概述基本情况的专题报告、透视热点情况的专题报告、经验总结性的专题报告、查找教训原因的专题报告、建议性的专题报告。

另外，公共关系调查报告依据调查客体的性质不同，还可以分为叙述性调查报告和分析型调查报告；依据调查表达的方式不同，可以分为文字型报告和口头报告。这里主要介绍前两类调查报告。

公共关系调查报告的特点

公共关系调查报告具有以下特点：

1、较强的针对性和实用价值。针对性和实用价值是调查报告的灵魂，对任何一个组织而言，需要了解和掌握的各种信息是十分广泛的，应该说内容越多越好，但是，每项公共关系调查都有相应的目的，公共关系调查报告要围绕本次调查的目的要求，针对所要解决的问题来展开报告的写作，以体现调查报告的实用价值。

调查报告的针对性主要包括两方面：首先，撰写公共关系调查报告必须明确调查的目的。任何调查报告都是目的性很强的，无论是为了解决某一问题，还是为了说明某一问题，撰写调查报告时必须做到目的明确，有的放矢，围绕主题展开论述，要防止东拉西扯，分散视点，淡化主题。其次，必须明确调查报告的阅读对象。阅读对象不同，其要求和关注问题的侧重点也不同。如果调查报告不突出所要解决的问题，针对性不强，又不明确调查报告的阅读对象，撰写出来的调查报告就是盲目和毫无意义的。

公共关系调查报告的针对性越强，反映的相关信息内容就越具体，为制定对策提供的信息就越充分，对决策者拟定或出台有关决策方案的指导性就越强，公共关系调查报告的实用价值就越大。所以，公共关系调查报告的针对性和实用价值是密不可分的，要提高公共关系调查报告的实用价值，就必须在调查中和撰写报告时注意强调其针对性的特点。

2、数据准确，真实客观。公共关系调查报告另一个突出的特点，是要通过大量的调查材料和确凿的数据、典型事例，来说明社会环境的变化和发展，反映组织形象的变化和现状，找到组织存在的问题，寻求公众的社会需求。撰写报告时要避免主观臆造，既不能夸大和缩小实事，也不能对材料各取所需，张冠李戴、移花接木。

例如，《韩村河的调查报告》是这样来说明改革开放带来巨大变化的，“这里真是一派社会主义新农村的景象。请看，韩村河1994年的几项主要经济数字：经济总收入6.45亿元，是1978年的706倍；经济纯收入5318万元，是1978年的115倍；上缴国家利税1577万元，是1978年的477倍；人均收入4810元，是1978年的40倍；全村个人存款总额1000万元，户均1.5万元。”简单的几组数字对比，非常有说服力。

3、有一定的时效性。公共关系调查报告与市场调查报告有相类似之处，有些公共关系调查报告时效性的特点也比较突出。当今已经进入了信息时代，经济组织在市场上的竞争愈加激烈，在生产经营活动中企业需要掌握准确及时的市场信息，对消费者的需求变化及市场变化迅速做出反应，及时调整和开发产品，以适应社会和市场需求，唯此才能在竞争中稳固地位赢得发展的先机。特别是在危机公共关系中，其调查报告的时效性特点更为突出。

因此，公共关系调查报告必须讲究时间效益，在真实、客观的前提下，做到及时才能体现其实用价值，如果报告没有及时到达使用者手中因而错过了决策良机，无论该报告多么真实和客观，也是不能充分发挥调查报告作用的。这说明公共关系调查报告在监测环境与捕捉良机方面的应用价值，是受制于特定时间范围内的。

4、新颖性。公共关系调查报告应紧紧抓住市场活动的新动向、新问题，引用一些人们未知的、通过调查研究得到的新发现，提出新的看法，形成新观点。只有这样的调查报告，才有使用价值，达到指导企业市场经营活动的目的，不要把众所周知的，常识性的或陈旧的观点和结论写进去。

公共关系调查报告的内容与结构

公共关系调查报告的结构，是指构成报告文本基本骨架的形式。构成公共关系调查报告的主要部分有：标题、导语、目录、报告主体、结尾、附件。