内容简介

在厉害的银座所锻炼出来的读心术真正能察言观色、掌握人心来往于银座的，不是有城府的政治人物，就是叱诧风云的商界骄子。在此工作的服务人员如果不明白客人心思，是无法在这里生存下去的。而作为银座妈妈桑，自然拥有了超凡的读心术！因为，不懂得察言观色的人，也许可以当总统，可是绝对不可能胜任银座妈妈桑的工作。这世界上还有什么人比银座妈妈桑更会察言观色，掌握人心与气氛。

掌握别人心中真正的意图，制造符合自己目的的气氛，让别人主动为你设想，这项概念既然能够运用在银座的客人身上，也能够用在家人、朋友、主管、下属或客户身上。银座妈妈桑教你的读心术，是当今时代的求生新关键！这种能力可以使人在生活中左右逢源，在工作中事半功倍。抓紧时机、趁势而为、扭转逆境吧！银座妈妈桑可以打开的成功大门，你当然也可以。

作者简介

望月明美：东京人。银座8丁目林荫大道的妈妈桑。日本多家上市企业的老板．高级主管以及政界、演艺圈等各界的大人物都是她的客户，堪称银座酒店的一姐。同时以经营者的身份在培育人才方面受到注目，多次接受电视、广播和报纸杂志的采访。

图书目录

前言　懂得察言观色的人，才是人才

序 章

人人都向往的融洽气氛

让难以取悦的人展露笑容

察言观色有多重要

改变气氛，就能改善人际关系

主动出击！找出令对方开心的“点”

察言观色并非?事

变成察言观色的高手

第一章

专业级的创造气氛法

宾主尽欢一点都不难

到底该跟他聊什么