内容简介

:医院一对一营销学是近年来国际上新兴的一种医院经营管理理念，本书对此进行了深入浅出的介绍。主要内容包括医院顾客关系的确定、医疗市场调查、医院顾客与健康需求者忠诚度的保持、医院一对一营销的财务管理与评价、医院品牌、医院内部关系体系、医院项目管理、医院整合营销、医院服务组合体系、医院数据库营销、医院在线营销、医院营销组织结构与员工培训等。

本书适合各级各类医院管理者、卫生行政管理人员及相关医务人员阅读，也适合医院管理在职研究生、高级医院管理硕士（EMHA）培训作为教材或辅导教材，特别适合于作为医院职业院长培训、医院经营管理的各种培训课程教材。

目录

1 导论

1.1 相关营销学知识

1.2 医院管理、医院经营与医院营销

1.3 医院一对一营销的出现

1.4 医院一对一营销的经济学原理

1.5 医院一对一营销的关键理念

1.6 医院一对一营销的特点

1.7 通过一对一营销赢得医院竞争优势

小结

2 医疗市场的确定

2.1 医院的决策研究及策略制订

2.2 医院竞争对手分析

2.3 医院一对一关系的运作要求

2.4 医疗市场细分与医院定位

2.5 医院对医疗市场的选择