万科帮女郎主形象

青岛万科帮女郎

青岛万科帮女郎标识释义

1.标识整体造型简约柔美、动静相生、线条流畅，富有生命力。以粉色作为主色调，体现女性的柔美感，给人以温馨之感，富有强烈的感染力和亲和力。

2.主体图案中爱心与两只交握的手想融合，象征着万科对业主的帮助和关爱之心。交握的双手同时传递出万科与业主之间的信任感。

3.青岛万科帮女郎文字趋势线的变化组合，具有强烈的时代感和视觉冲击力，传达出青岛万科帮女郎的形象。

4.英文字母趋势线的延伸变化，给人以强烈的速度感，代表了青岛万科帮女郎快速的响应反馈机制，彰显着万科对业主需求的重视和迅速的反馈。

服务内容

青岛万科帮女郎针对万科客户提供的服务主要有：

常规服务：排雷行动、工地开放、交付、社区活动、客户品牌活动

升级服务：青岛万科帮女郎在线访谈活动，青岛万科帮女郎业主面对面活动

优化服务：青岛万科帮女郎主动保养系列

活动职责

青岛万科帮女郎在常规活动中主要是针对万科客户在活动前期提供宣传，动员、预约，在活动现场提供咨询，帮助，协调各方资源满足客户需求的作用，例如：客户在社区活动开展的时候，如果遇到问题，就可以找青岛万科帮女郎为你解决。青岛万科帮女郎业主面对面活动是万科接受投诉与建议的升级服务，青岛万科帮女郎走进社区，与万科业主进行交流。面对面活动是由青岛万科帮女郎团队，与万科业主进行面对面沟通交流。就各种问题和建议以及项目说明进行答疑和阐述。青岛万科帮女郎主动保养系列活动是由青岛万科帮女郎主导的品牌性活动，主要是针对万科业主的生活方面进行主动关怀，提供增值服务，根据一年四季气候的变化，青岛万科帮女郎主动保养系列活动在春、夏、秋、冬，主要针对万科业主的家装部件等进行主动保养。

服务流程

青岛万科帮女郎服务流程会根据每一次具体的活动进行具体安排，总体服务流程是在活动服务前，青岛万科帮女郎对万科客户进行邀约、宣传、动员和预约，在活动中，对万科客户进行咨询、帮助、引导、组织等服务，在活动后期，对万科客户进行回访调研以收集客户意见，优化服务内容和服务标准。

服务规范

青岛万科帮女郎要秉承“青岛万科帮女郎，天天帮你忙”的服务宗旨，全心全意为万科客户提供主动服务。

在服务万科客户的过程中，形象上要统一着装，保持仪容清洁，大方得体。行动上要主动热情，温情体贴，充满自信、亲切友好、态度礼貌。