内容提要

企业间的竞争越来越激烈，对职场人士素质的要求也越来越高。也许一个小小的礼仪上的疏漏，就会造成订单的损失、业绩的下滑。本书集作者15年担任人才培育顾问所积累的研修经验，以生动活泼的漫画、浅显易懂的文字解说职场礼仪的关键，解答商务环境中不同情况的应对方法。只要我们在认真工作之余谨守这些礼节，就不仅能为自己加分，更能帮助公司提升形象！

编辑推荐

企业间的竞争越来越激烈，对职场人士素质的要求也越来越高。也许一个小小的礼仪上的疏漏，就会造成订单的损失、业绩的下滑。本书集作者15年担任人才培育顾问所积累的研修经验，以生动活泼的漫画、浅显易懂的文字解说职场礼仪的关键，解答商务环境中不同情况的应对方法。只要我们在认真工作之余谨守这些礼节，就不仅能为自己加分，更能帮助公司提升形象！

作者简介

　　古谷治子，毕业于日本文京女子短期大学。在TBS、中国新闻社任职九年，之后在大学、短期大学担任商务行为学、秘书学等课程的讲师。1993年设立研修企划公司Management Support。研修领域涉及管理、商务、商业礼仪、投诉应对、电话诊断等，客户包括政府机关、大企业、中小企业等350多家。著作有《马上学会的商业礼仪》、《在公司前三年的“Business”基础与应用》、《投诉电话正确应对方法》等。

目录

01 服装 仪容决定一切

30秒决定第一印象

比起"时髦"更应优先考虑"服装仪容"

不穿奇装异服是基本礼仪常识

整齐清爽的发型更显朝气

商业人士的七个道具

用笑容为服装仪容加分

02 打招呼·商业用语是沟通的第一步

高明的打招呼方式

提升好感的打招呼方式 1

鞠躬的三种方式