内容提要

在当前的管理界，一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术？

本书作者认为，管理首先是技术，然后才是艺术。说是管理技术，是因为管理有具体的方法和技巧；说道理的艺术，是因为这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。本书以 MBA为主流，集中理论知识的传授和讲解 管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合， 案例分析与 管理游戏相交融，使读者能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技术和方法上有所改善。

本书以 管理人员的 问题解决为基本内容，以企业管理人员经常遇到的实际管理问题为引子，解释了问题解决的含义及基本特点，分析了问题解决的技能要求及培养方式，通过大量案例，阐述了问题解决的一般程序和规律，最后提供了 问题解决训练的多个案例。

本书适合于作为 中高层管理人员的培训教材，也可以作为管理人员的自学读物。、

编辑推荐

在当前的管理界，一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术？本书作者认为，管理首先是技术，然后才是艺术。管理有具体的方法和技巧，而这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。本书以MBA为主流，集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技术和方法上有所改善。

作者简介

孙健敏，教授， 博士生导师，曾 留学美国，加拿大、英国等，发表多篇 学术论文，从1994年开始先后为100多家 大中型企业提供 管理咨询和管理人员测评与培训，是国内著名的人国 资源管理专家。在 管理技能开发和评价、 领导方式测评与培训方面有丰富的经验和独到的见解，是国内管理学界把学术研究和企业实践有机结合的典范。

目录

第一章问题解决技能初探

第1节问题解决——不得不掌握的技能

问题1：“ 河内塔”问题（策略性问题解决）

问题2：如何使猫和狗不打架？（ 创造性解决问题）

问题3：如何四线穿九点？（克服 思维定势）

问题4： 福特汽车的挑战（使命追求和经营宗旨）

问题5： 吉列 剃须刀的推广（开拓市场策略）

问题6：罗乡长的吸引人才策略（人才资源的问题）

问题7：生力波罗啤酒厂的复兴