电力客户服务与管理
普通高等学校专科专业
电力客户服务与管理是普通高等学校专科专业,属于电力技术类专业。本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握电工、电子、电机基本知识,具备业扩报装、抄表核算收费、装表接电、用电监察、客户服务能力,从事电力营销、客户服务及管理等工作的高素质技术技能人才。1
基本信息
- 中文名
电力客户服务与管理
- 级别
专科(高职)
- 专业类
电力技术类
- 修业年限
三年
- 专业代码
530108
- 学科门类
能源动力与材料大类
培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握电工、电子、电机基本知识,具备业扩报装、抄表核算收费、装表接电、用电监察、客户服务能力,从事电力营销、客户服务及管理等工作的高素质技术技能人才。2
就业面向
主要面向电网、供电企业,在电力营销与客户服务岗位群,从事业扩报装、抄表核算收费、电能计量、装表接电、用电监察、客户服务及管理等工作。
职业能力
1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;
2.具备正确使用常用电工、电子仪器仪表能力;
3.具备业扩报装能力;
4.具备装表接电能力;
5.具备营销自动化系统使用能力;
6.具备电力市场营销及管理能力;
7.具备安全用电、合理用电的宣传能力;
8.具备依法合规处理供电纠纷能力。
核心课程
1.核心课程
电工技术与实训、应用电子技术、电机原理及应用、电力工程、电能计量技术与实训、电力营销与客户服务、需求侧管理等。
2.实习实训
在校内进行电工基本技能、电能计量技术、电力营销与客户服务等实训。
在供电和售电等企业进行实习。