• 1.摘要
  • 2.基本信息
  • 3.培养目标
  • 4.就业面向
  • 5.职业能力
  • 6.核心课程
  • 7.职业证书
  • 8.参考资料

电力客户服务与管理

普通高等学校专科专业

电力客户服务与管理是普通高等学校专科专业,属于电力技术类专业。本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握电工、电子、电机基本知识,具备业扩报装、抄表核算收费、装表接电、用电监察、客户服务能力,从事电力营销、客户服务及管理等工作的高素质技术技能人才。1

基本信息

  • 中文名

    电力客户服务与管理

  • 级别

    专科(高职)

  • 专业类

    电力技术类

  • 修业年限

    三年

  • 专业代码

    530108

  • 学科门类

    能源动力与材料大类

培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握电工、电子、电机基本知识,具备业扩报装、抄表核算收费、装表接电、用电监察、客户服务能力,从事电力营销、客户服务及管理等工作的高素质技术技能人才。2

就业面向

主要面向电网、供电企业,在电力营销与客户服务岗位群,从事业扩报装、抄表核算收费、电能计量、装表接电、用电监察、客户服务及管理等工作。

职业能力

1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;

2.具备正确使用常用电工、电子仪器仪表能力;

3.具备业扩报装能力;

4.具备装表接电能力;

5.具备营销自动化系统使用能力;

6.具备电力市场营销及管理能力;

7.具备安全用电、合理用电的宣传能力;

8.具备依法合规处理供电纠纷能力。

核心课程

1.核心课程

电工技术与实训、应用电子技术、电机原理及应用、电力工程、电能计量技术与实训、电力营销与客户服务、需求侧管理等。

2.实习实训

在校内进行电工基本技能、电能计量技术、电力营销与客户服务等实训。

在供电和售电等企业进行实习。