内容简介

《企业堡垒的自我崩溃:内耗》：不要以为，没有犯错就是功劳，不要以为，不争权夺利就是合格，不要以为，能维持现状就是好领导，一切无助于企业发展的决策与执行、任用与解聘、积累与消费，都是内耗，是企业死亡的前奏。

图书目录

企业堡垒的自我崩溃 1 一个盛世王朝在内耗中衰败 2 权力斗争，让战略无所适从 3 独断的团结是对团队的嘲讽 4 内斗只是因为“打击别人可以抬高自己” 5 一将无能，害死三军 6 集体决策，只是不负责任的遮羞布 7 “不决策”只是为了不承担责任 8 害怕内耗，绝非无视不同意见的理由 9 人的虚耗，带来的不仅仅是人才的损失 10 不能激发人的潜能就是内耗 11 不称职就是对人和职位的双重浪费 12 部门与职位的作用不是争夺利益，而是创造价值 13 没有沟通整合，单独的个体“没有价值” 14 价值标准的错误，决定所有的事情都是错的 15 制度无能是企业的自杀 16 活力递减是企业的自我消耗 最大的内耗是害怕内耗(后记)

后记

最大的内耗是害怕内耗 本书说的是企业的内耗，其实更重要的是企业如何看待内部问题。企 业内部所有不利于发展的行为都是内耗，其实还可以说，所有不利于发展 的行为其实都是企业不能创造价值的“无价值行为”，这些行为消耗企业 的资源与能量，却不能为企业带来相应的价值。 当然了，有时候并不是所有最广义的内耗行为都能够被发现并消除的 ，这时候，企业就需要重点消除那些不但不能创造价值。反而阻碍企业创 造价值的内耗行为，最明显的当然是争权夺利的内斗了。 但是，无论企业的内耗有多大的危害，企业要想发展，首先必须先想 着发展，而不是先想着怎样避免内耗的出现。就像美国管理学家H·吉宁提 出的，真正的错误是害怕犯错误。企业最大的内耗也是害怕内耗，进而固 步自封，难以自拔。在企业中，领导非常需要这样迎难而上的精神。在这 个迅变的时代，最大的错误是墨守成规。而不是破旧出新。 因为害怕内耗而不敢冒险，不敢创新，其实是领导者思维中最大的内 耗。人生最为可怕的一件事，就是“把错事做得很正确”。在特定的环境 条件下，也许领导做对了一件事，但这并不意味着永远都可以沿袭这一做 法。可惜的是，很多领导总是喜好按照习惯办事。在如此信息大爆炸的社 会，万事万物可以说一日千变，如若还是按习惯行事，那就注定要失败了 。相应地，很多领导只要发现一件事风险太大，或者会导致内部分裂，马 上就会避而远之。这样的行为，带来的只会是企业虚假的发展、形式的团 结和实质上的堕落。 为了避免把“错事做得很正确”，领导应该及时行动起来，不要害怕 犯错，不要害怕内部的反对声音，不要因为有人反对就畏首畏尾，只要目 标明确，方法正确，那就坚定自己的信念。要知道，“最好的防守是进攻 ，最好的团结方式是不断发展”，在进攻中，所有的问题都不会轻易爆发 ，在发展中，大多数问题都会得到解决。 参与本书编写的人员主要有杨贺、范生、许智博、李清、刘方飞、洪 伯涛、齐北斗、易笙歌、成达、常欣荣、南宽、方晶衿、葛靖康、柯敏明 、陈欣欣。

序言

企业堡垒的自我崩溃 “堡垒最容和易从内部被攻破”这句话是众所周知的名言，也 是很多企业极力避免的。对于企业来说，外部敌人固然危险，自 身实力的不济也难以让人高兴，但是，企业堡垒内部是否坚固， 能不能高效运转，是否能使企业“进可攻，退可守”，则是更加 迫在眉睫的问题。 如果把企业看作一座堡垒，我们可以发现，企业堡垒的坚固 与否、存续长短，在很大程度上并不取决于对手的强大与否，内 部问题的决定作用要远远大于外部因素。这也可以看作是哲学上 讲的“内因是事物发展的根本原因”的另一种表现形式。 内耗，狭义上称为“窝里斗”，是人类社会内部存在的一种现 象。内耗不仅耗费了许许多多企业的资源能量，也耗费了决策者 与执行者太多的精力。企业决策层如果各持己见、互不让步，只 会使企业运转效率不断下降、整体效益受到巨大损害。 当然，很多时候，企业面临的并不是严峻的生死存亡的大问 题，而是发展与停滞，甚至倒退的问题。当企业所有的(至少是 主要的)能量都能有利于企业发展时，企业就是良性的，能够获 得较好的发展；当企业的能量不能有利于企业发展，甚至损害企 业的发展时。就可以说企业存在内耗，企业的发展就不可能成为 现实，不仅如此，企业的分崩离析也是可以预期的。 有一个小故事就说明了这样的道理： 有一次，天鹅、鱼和虾，一起想拉动一辆装东西的 货车。三个家伙将车套上绳索，拼命用力拉，可车子还 是原地不动。 其实，车上装的东西不算重，只因为天鹅拼命向云 里冲，虾尽是向后拖，鱼直向水里拉。 究竟谁对谁错已经失去了意义，事实上——车子还是停留在 老地方。企业就是这辆车子，企业内的能量不能向着同一个目标 发挥作用，企业的发展就会受到影响。企业的能量如果互相抵 消，那么企业最终的结果就将是停滞不前，甚至倒退、失败或者 破产。 可以说，无论一个企业的金钱、机器和材料的总和有多么强 大，如果不能够用于统一的目标，这些不过是一堆无用的物质。 可以说，企业内部所有不能有助于企业发展的行为都有成为内耗 的可能，所有不能用于推动企业发展的能量与资源都是企业内部 自我损耗的原因。 唐太宗李世民在与名将李靖谈论兵法的时候，两个人有过这 样一个结论：“若敌不出错，则我何由得胜。”自古以来，征战 双方，除了实力相差过大以外，绝大多数都是由于一方内部出现 了错误，另一方借此获得优胜，从而取得了最后的胜利。企业在 市场竞争中同样如此。有句俗语叫做“苍蝇不叮无缝蛋”。如果 企业自己没有漏出破绽，除非实力实在相差太大，否则竞争对手 是很难打倒自己的。企业自己内部如果没有问题，没有内耗，生 存一般没有太大的问题。否则，企业就会自己授人以柄，给敌人 亮出攻击自己的破绽和切入点。 我们还可以用汽车的内耗来说明企业的内耗问题。在汽车发 动时，其内部各零件要产生相对运动，会产生内部摩擦力，造成 温升、能耗、磨损等等。零件的尺寸和形状会因此受到缓慢而连 续的破坏，导致振动和噪音，影响工作可靠性和使用寿命。美国 汽车学会的研究报告显示，汽车发动机本身由摩擦消耗的功率达 到总功率的30％。据统计，全世界工业部门所使用的能源中，大 约有1／3至1／2最终会以各种形式消耗在摩擦上。 汽车的内部摩擦、损耗，其实反映的是由于内部的不协调造 成的内耗。这与企业内部组织结构的不合理、人员任命的不恰 当、沟通的不顺畅等原因造成的内耗是一个原理。 综合而言，企业如果是一座堡垒，除了在市场竞争中被别人 的强大实力打败之外，由于内耗所导致的自我崩溃才是企业失败 的更普遍的原因。并且，这里的内耗，不只是最为大家熟悉的内 斗、内讧等争权夺利，还有由于决策不当、组织不协调、制度不 规范、人员任用不合理、沟通障碍、文化冲突、精神疲软等各种 因素造成的内耗。它们，都是可能导致企业整体陷入困境的魔 咒。