企业简介

东莞市宏辉物流有限公司是专业从事货物整车运输、零担配载为一体的汽车运输公司。现拥有各类型车辆，有着一批训练有素，经验丰富的物流管理人员及运作团队。自备车队，专线直达，节省时间，提高效益。建立了一套安全、准时、快速、优质的物流系统。实现了标准化、规范化、立体化、专业化。

公司创建伊始，便制定了品牌化的战略发展方针，提出"打造宏辉知名品牌，建设宏辉美好家园"的口号，围绕着品牌化的思路，公司遵循"客户至上，服务社会"的企业发展理念，本着"用户至上，信誉第一"的宗旨，强化企业内部管理，不断改进服务方式，提高服务质量。

企业文化

宏辉物流努力践行"以诚相送，不负重托"的服务理念，竭诚为客户提供方便、安全、快捷、性价比高的物流服务。我们相信，随着公司的不断发展和改革，未来的宏辉，必将会以更加豪迈的姿态走在行业前端！

客户服务体系

公司服务理念是

满足客户需求，与客户不断沟通，携手成功。

对客户提供的服务

周到、优质、永续持久。

建立于

互惠互利，为客户着想，互相帮助，建立稳固合作关系。

限时服务承诺

1、对即时信息查询，必须在10分钟内进行反馈；2、普通业务的投诉问题，必须在2个工作日内出个整改报告；

3、紧急事故需在2个小时内向客户提供调查报告；

涉及赔偿问题：必须在赔偿金额出来后的第一事件进行确认赔付。

专人负责制度：由专项客户服务，帮助客户解决问题或帮助客户找到相关人员。

服务宗旨

服务主旨——满足客户需求