社会信用体系是现代市场经济制度的基石。商务诚信建设是社会信用体系建设的重要组成部分，也是规范市场秩序的治本之策。为了总结商业服务业广大员工围绕“确保商品质量、提升服务品质、坚持诚信经营、树立商业品牌”四大任务，积极开展商务诚信建设试点工作成果，上海市商务委开展了面向商业服务业干部职工与本市市民的《商务诚信故事集》征文活动。本故事集收录了本次征文活动的入围作品共103篇，旨在反映近年来全市商业服务业干部职工热情、诚信为顾客服务的感人事迹，以期在上海商业服务业中发扬光大，形成一个比学赶帮超的良好氛围。