基本介绍

内容简介

《管理工作的本质》编辑推荐：当今世界上最杰出的管理思想家。明茨伯格最知名作品再版升级；《管理工作的本质》奠定了其管理大师地位的著作中，他指出了4个对管理者的工作产生影响的变量，并将管理者的管理活动分为3个大类，在这3个大类中又细分管理者的工作角色为10种。《管理工作的本质》是明茨伯格的第一本著作，是经理角色管理学派最早出版的经典著作。精装再版，湛庐独家策划阅读地图，呈现最优阅读体验。

作者简介

作者：（加拿大）亨利•明茨伯格（Henry Mintzberg） 译者：方海萍 等

图书目录

寄语 前言 第一部分管理工作的思考 第01章管理者是做什么的003 第02章管理工作的8大学派013 第二部分管理工作的本质 第03章管理工作的6大特征039 工作量大，工作节奏快 短暂、多样、零碎的活动 要求即时应对 注重口头沟通 介于组织和关系网之间 权利与义务并存 第04章管理活动的3大分类与管理者的10大角色071 管理活动的3大分类 人际关系3大角色：名义领袖、联络官、领导者 信息传递3大角色：监控者、传播者、发言人 决策制定4大角色：创业者、故障排除者、资源调配者、谈判者 管理者的6大基本目标 第05章管理工作的4大变量与8种类型129 环境变量：环境与工作 工作变量：层级与职能 个人变量：工作与人 情景变量：工作与时间 管理工作的8种类型 第06章管理工作的系统改进163 管理工作的程序化 管理工作的程序化系统 管理学家的重新编程 日程安排活动的重新编程 信息系统的重新编程 战略决策系统的重新编程 结语管理工作的未来199 “怪圈”里的管理者 给管理者的启示 给管理教育者的启示 给管理学家的启示 给研究者的启示 附录A关于管理工作的主要研究241 附录B5位首席执行官的研究267 译者后记122

序言

写作这本书的渊源其实应该追溯到27年前，我还是个小孩子的时候。当时我就在琢磨：父亲每天在办公室里做什么？他是一家小型制造企业的总裁。在一个6岁大的孩子眼里，他的工作很奇怪。有人操作机器，有人打印文件，可他呢，好像就只管在办公室里坐着，偶尔签个字，再有就是跟人说说话。管理者到底是干什么的？ 在我后来的19年学习生涯中，包括两年的管理学硕士以及博士课程的第一年，我都没有再想过这个问题。我一直都没有意识到（我的很多导师显然也没有意识到）：没人探讨过管理者的工作本身——尽管这门课号称是为培养管理者而设计的！到我为自己的论文选题目时，这个老问题才又冒了出来。我的导师拜访了一位知名的政府官员，那位官员有兴趣让别人研究一下他的工作。导师跟我谈到了这个想法，但我有些犹豫——在现代以科学为基础的管理学院里，这个课题似乎有点风险。 不过出于童年的好奇心，以及我日益感到并非只有6岁的孩子才不了解管理者的工作，于是我终于拿定主意去做这项研究。在第1章中我提到了一次关于“计算机对管理者的影响”的研讨会，那次研讨会我也参加了，会后我马上就确定了自己的论文主题。在会上我看到，就连管理领域中极优秀的思想家也因为不了解高层管理者的工作而遭遇困扰。1968年在麻省理工学院的斯隆管理学院，根据对5 位首席执行官工作的研究，我完成了《工作中的管理者：通过结构式观察判定其活动、角色和计划》（The Manager at Work：Determining His Activities， Roles， and Programs by Structured Observation ）这篇论文。 在随后的两年，我没有再接触过这个课题，直到1970年才重又拾起。此时，我可以用大学教授审查博士论文的眼光来看待这篇文章。如果觉得这个学生的论文太过肤浅，或者根本不着边际，我可以毫不犹豫地把它毙掉。而且事隔多日再来看，也能够更好地理解文中的结论，更清楚地看到这些结论与管理者及管理学家之间的关系。然而此时，我是要写一本书，而不仅仅是出版一篇论文。它应该是一部全新的著作，不仅包括我自己对5位首席执行官工作的研究，还包括很多其他管理者的实证研究。我决心把这本书写得更具有普遍意义，既可供管理者及其员工在工作中借鉴，又能对学者和学生有所裨益。我感觉，这个领域中有太多的错误概念，管理者已经受够了不切实际的天才理论，他们需要对自己的工作有一种全新的理解，这种理解是建立在系统研究的基础上的。 在写作的过程中，你只需要集中精力，一次解决一个问题，一切就都可以按部就班地完成了。可现在书写完了，我坐下来回想整个过程，却惊讶地发现，原来这是件多么复杂的事情，有许多人给了我莫大的帮助。最早是内德• 鲍曼（Ned Bowman），主动帮我在麻省理工学院开了这个有些不合传统的博士研究课题，还有吉姆• 海基曼恩（Jim Hekimian）一路帮助我直到课题完成。吉姆、查尔斯• 迈尔斯（Charles Myers）和唐• 卡罗尔（Don Carroll）是我课题组的成员，无论是在论文写作过程中，还是在论文完稿后，他们每个人都对我帮助良多。多亏了这些人，我的课题才终于顺利完成。我还必须要感谢那5 位首席执行官，他们给了我一周的时间，让我整天如影随形地跟着他们，而且他们随时愿意抽出时间来与我分享他们的想法。很遗憾，在此不便提及他们的姓名。 写作过程中，也有很多人提出了有益的建议。在此，我必须特别感谢麦吉尔大学管理学院的3 位同事：普拉迪普• 康德瓦拉（Pradip Khandwalla）、斯坦•夏皮罗（Stan Shapiro）和哈维• 汤姆森（Harvey Thomson）。特别是哈维，帮助我完成了结语有关技术和特长的部分。我在麦吉尔大学的一些学生也提供了建设性意见。我在本书中引用了欧文• 肖兰（Irving Choran）、王龙（Liong Wong）、丹尼• 米勒（Danny Miller） 和托尼• 弗雷恩（Tony Frayne） 的一些文章。英国菲利普斯工业公司的约翰• 贝克斯（John Bex）、汉斯• 维尔德尼斯（Hans Wirdenius）和他的同事谢尔• 马特沃尔 （Kjell Martvall），以及斯德哥尔摩人力资源管理委员会的马茨• 卡尔斯泰特（Mats Kullstedt）在本书成稿之初提出的意见，让本书大为改观。 我特别感激艾米娜• 拉贾贝利（Amina Rajabalee）。这份书稿到底反复录入了多少次，我和她都记不清了。不论压力多大，她都从无怨言，始终保持着较高的工作质量。我还要特别感激哈珀与罗出版社（Harper & Row）的吉姆• 坎贝尔（Jim Campbell）所提供的支持。从更正论文语法到印前校样，比尔• 利特瓦克（Bill Litwack）总是欣然相助。可能除了笔者外，没有人比他更熟悉这部书稿了。 我在博士论文中表达了对伊薇特（Yvette）的感激和爱意。她放下自己的工作，远离波士顿的城市生活，到圣艾格莎山的“湖滨小屋”休长假，而她丈夫则在孜孜不倦地写一份400页的论文。比起写论文来，写书要慢很多，作家的妻子总是会在种种细微之处给丈夫以支持。然而伊薇特给予了我特别的，也更重要的帮助——她为我们营造了一种思维开放的生活，让我们满怀激情，并且永远也不觉得枯燥无味。我相信这对我的书有着重大意义。 最后，这本书要献给两位小姑娘，我要说的只是，她们从不会好奇自己的父亲在干什么。她们很清楚他在地下室里写书，不能打扰。轻一点……

名人推荐

明茨伯格重视从经验研究中发现组织和管理者的特征。基于长期的观察和分析，他对组织结构设计和领导者的培养提出了一系列具有洞见的观点。他的工作打破了人们一贯对总经理工作和角色的认知，让我们了解到管理工作的模糊性和冲突性。本书不愧为管理学领域的经典著作，它提出的众多观点成为领导学研究的基础。 ——赵曙明 南京大学商学院名誉院长、特聘教授、博士生导师 2006年，明茨伯格先生造访清华，担任介绍的我以“阅读明茨伯格，永远不会疲倦”的说法来介绍这位在最坚实的实证研究基础上，以“语不惊人死不休”来影响管理实践的思想家。虽然6年过去了，但现在看来，怎样强调《卓有成效的组织》的重要性和指导性都不过分，因为明茨伯格最重要的贡献就是，启发和鼓舞着后来许多组织管理学家、领导力研究者认真地而不是粉饰地发觉管理工作和组织的奥秘。 ——杨斌 清华大学经管学院副院长、博士生导师 本书不是简单研究卓有成效组织的基因，而是细致解剖了卓有成效组织的染色体。组织的5个组成部分、5种协调机制、5种运转方式和5种基本结构就像染色体的构成、组型、结构序列和不同状态。最后，明茨伯格对卓有成效组织的未来进行的总结，对中国企业组织的设计与运转特别有现实的指导意义。 ——任建标 上海交通大学安泰经管学院院长助理、EMBA项目主任 在数十年来对组织结构、组织协调、组织效率的研究中，明茨伯格的《卓有成效的组织》以其巨大的完整性、逻辑的严密性和宏大的科学理性思维，成为一座至今难以逾越的高峰。 ——秦朔 《第一财经日报》总编辑 随着人口结构和沟通方式正在发生根本性变化，传统的企业管理方式也面临极大的挑战和压力。许多年前，明茨伯格对于管理和组织的思考，或许有助于我们拨开时间的迷雾，从更本质的层面去重新设计、尝试新时代的管理模式乃至企业形式。 ——刘湘明 《商业价值》出版人 管理者水平与组织效率的高低，在于他们能否对自己的工作以及所在组织有清楚的认识、能否恰当地影响他人。如果企业界和管理学界能够早一点，更认真一点聆听明茨伯格的洞见，回归管理工作的本质，回归工作本身，回归人性的本源，也许不会到如今这个地步！ ——贺志刚 《IT经理世界》杂志社执行总编