基本介绍

内容简介

《别对我说谎:练就一双精确识人眼》将多年来所总结的各种知识技巧成功地应用到公司董事会决议、经理会议、工作面试、法律诉讼和商业谈判中，而此前，这一切都是情报部门、警察培训学校与专门科研机构的不传之秘！

作者简介

作者:(美) 帕梅拉·迈耶著：proven techniques to detect deception

图书目录

引言 第一部分 识别谎言 第一章 谎言的流行 第二章 欺骗要素——谁在欺骗，什么时候欺骗，为什么欺骗 第三章 观察面部表情 第四章 观察身体 第五章 分析语言 第六章 基本会谈方法 第二部分 建立信任 第七章 高风险谎言定位 第八章 欺诈审计 第九章 建立智囊团 第十章 总述 附录1 附录2 致谢

序言

我从未想过自己会成为一名谎言识别者。我既不是科学家也不是心理学家，更未想过自己会花3年时间去研究欺骗行为，然后创建一套可以防止我们遭受欺骗的系统。然而，当我发现一个普通人每天会遭受将近200次的欺骗，在如何分辨真实与幻想上人与猴子似乎并没有什么不同，安全专家和政府官员们所使用的复杂的谎言识别技术并不适合在日常生活中使用时，我毅然决定创建这样一个系统，让每个人都能掌握识别谎言的方法。 把自己称为谎言识别者(人类测谎仪)，或许暗示我们生活在一个被欺骗的环境中，会对每一个我所接触的人保持警惕与怀疑。然而事实情况恰恰相反，作为一名受过专门训练的谎言识别者，你会发现自己拥有识破谎言与疑惑的能力，但不必担心自己看起来会像一个偏执狂。 工作中的欺骗 和大家一样，我也遭受过欺骗，并承受了与之伴随的失望。毕业证上的墨水尚未干透，我就在商业世界领略到欺骗。那时我还是一名刚刚走出校门的哈佛商学院毕业生，刚刚步入这个世界，不愿看到欺骗与谎言肆意蔓延。 离开学校后，我在一家电影公司的国际部工作，我热爱电影。在许多方面，这确实是一份让我充满梦想的工作。然而，当我发现电影业已陷入谎言的沼泽，我不禁感到震惊。例如，我们可以很轻易地发现，为一部电影支付的数百万美元的前期费用，被立刻用于偿还发行商的前期债务，这几乎和庞氏骗局没什么两样。我们还可以轻易地发现，公司领导非常喜欢与评估师交朋友，这样付给评估师较低的酬劳就能获得一个较高的电影评估价值，投资银行家会根据评估师的估价向公司投资，继续哄抬电影公司本来已被高估的价值，并通过获得公司部分原始股票来牟取暴利。 当时这样的欺诈行为很常见，特别是对于那些没有稳定收入的公司来说，大多数人习惯这样去做，仿佛这是哄炒电影业的合理回报。如此卑劣的行为使我感到震惊，尽管我喜欢这份工作，但我仍感到无比失望。当我所在的电影公司要搬到洛杉矶时，我决定辞去工作，随后我接受了国家地理电视台的工作，成为节目分公司的副总裁。 自然界的欺骗 我喜欢国家地理电视台的这份新工作，而且很幸运能够在这样一个非常诚实的环境中工作。我周围的同事是如此完美，我非常信任和尊重他们。 然而，每天我依然会看到许多欺骗行为。 我在为《国家地理探索系列》电视节目选取博物学影片时，花了大量时间去观看那些由各个独立电影制作人或电视台所提交的博物学影像资料。通过观看这些影像资料，我发现欺骗或许是自然界的内在本质——掠食者将自己伪装在海底或森林里，蜘蛛创建模型避免被发现，鸟类假装受伤引诱敌人远离它们的巢穴。 动物越高级，它们的欺骗就越复杂。像灵长类和海豚这样的高智商动物，其影像资料最为有趣(它们掌握一些手段和骗术)，而且具有一定的启示作用。同人类一样，这些哺乳动物在面对危险的时候，会用尽各种办法以保护自己。植物也是欺骗的艺术家，比如欧洲西部的一种蜂兰花可以模仿成雌性黄蜂，并使用激素和颜色刺激雄性黄蜂，引诱它们与之交尾，而事实上这只是蜂兰花引诱雄性黄蜂帮助其传播花粉的手段。 我开始怀疑谎言和欺骗是否是动物王国的天生属性，人类是否同样无法改变欺骗的本性。于是，我开始研究这一领域，发现科学家坚信谎言是人类社会生活中的重要组成部分。 切身体会 或许你会认为我对谎言的研究经历和兴趣意味着，我遇到谎言时能够更轻易地揭穿它。但不幸的是，并非如此。面对谎言和欺骗，我也比较容易上当。 1994年，我离开国家地理电视台去创办自己的公司——曼哈顿工作室。为了寻找一名助手，我面试了许多人，最终找到了一名才华横溢且符合我要求的常春藤盟校的毕业生。她非常专业地处理每一项我所交给她的工作，远远超过了我对她的预期。20世纪90年代中期是一个互联网技术蓬勃发展的时代。她看起来对即将发展的互联网行业非常感兴趣，在这个方面做了很多工作，深入研究网络技术、担任项目经理、运行公司网站，她几乎无所不能。要知道，在一家小公司里，你很难不去接触你的同事。我觉得我和自己的员工都很亲近，尤其是对这个助手。 当时公司的发展速度非常快，而我却需要整天待在福特基金会管理他们的媒体基金。因此我将公司的日常业务交给了我的员工处理，我对她非常信任，将大部分工作交给她全权处理，只有一些非常重要的事务才让她通知我。但这却使我得到一个教训，它教会我应该花费一定的时间和精力，去了解我的曼哈顿工作室究竟发生了什么事情。 某个星期六，想到自己已经很久没有处理公司业务了，我开始仔细检查公司的账目。我发现账目出现了一些错误，多次检查依然如此。我立刻打电话给我的助手，告诉她一定什么地方出错了，我需要她过来帮我检查一下。她却一口回绝我：“我想我怀孕了，不能过去帮您了。” 我开始怀疑是不是哪里出现问题了。我很快就发现在我没有关注于公司业务的那段时间里，这个聪明能干的女人自己伪造支票，挪用了公司大量的现金。尽管她还没有偷走我的身份证，但是她已经记录下我的信用卡账户，并用它为自己买了一台计算机，她甚至还冒充我的健身馆会员资格接受了营养健康咨询。 我被彻底击倒了！为什么我会轻信于她？为什么我所喜欢和尊重的人会背叛我？我甚至发现自己希望她可以给我一个能够让我谅解的理由，但她却没有这样做。我解雇了她，获得了相应的赔偿，并同意不会将她送上法庭。 与大多数经历过欺骗的人相同，我发现自己很难接受被欺骗的这个事实。我不再相信自己的判断，怨恨自己为什么会委托其他人管理自己的公司。这次受骗经历时刻在耳边警醒我，面试员工翻阅他们的简历时要加倍谨慎。 识别商业谎言 当我参加第二十期哈佛商学院聚会时，上次被助手欺骗的事情已经慢慢淡忘，我的注意力逐渐转向电视、杂志、互联网这种发展、传播信息的新兴产业。但在这次聚会上，我突然对深入研究专业的谎言识别这门科学产生了极大的兴趣。一名专注于谈判过程动态的管理学教授迈克尔·惠勒，在这次聚会上举行了一个研讨会，专门探讨谎言识别的技术。 迈克尔教授告诉我们，其实每个人在生活中是很难发现谎言的，为此他播放了一个关于敌友选择游戏的录像——让之前相互陌生的一对选手成为队友，合作回答问题赢取现金奖励。答对最多问题的那个队还将参加一个“信任之盒”的游戏，决定如何与队友分配奖金，这个游戏的规则是： 如果两人都选择“友好”，那么每名队员将拿到一半的奖励。 如果一人选择“友好”，一人选择“敌对”，选择“敌对”的那名队员将拿走全部奖金，而选择“友好”的队员会一无所得。 如果两人都选择“敌对”，那么两名队员都拿不到奖金。 我们发现每个选手都试图使他的队友相信自己会选择“友好”，而事实他们并不会这样做，每个人都想自己拿走全部的奖金，而我们要做的是，辨别哪位选手说的话才是真的。当公布结果的时候，我们预测的正确率还不到50%。迈克尔教授将录像慢放，向我们展示如何从选手的脸上去发现信息，判断其选择的是“友好”还是“敌对”。这时我们发现一个有趣的现象，紧皱的眉头、局促的微笑、高昂的头这些细小的动作都有其潜在的含义，甚至连选手自己都不曾察觉到他们这种下意识的肢体语言动作。大多数参加聚会的哈佛商学院毕业生，都在他们各自的领域取得了很高的成就，但在如何识别谎言这件事情上，很多人都陷入了迷茫。这个问题给我们带来强烈的冲击，以致大家都不愿离开去参加酒会狂欢，全身心关注于这一问题，期望知道更多识别谎言的方法。 和同学们的反应一样，这次研讨会也引起了我的思考。想象一下如果我们能够充满自信地去判断谎言，我们可以节省多少金钱与时间？可以避免多少伤害与痛苦？可以消除多少忧虑与猜疑？是否有一种能够让我们辨别谎言的方法，以建立高效信任的商业关系？具备谎言识别能力，可以使我们创建一个属于自己的“参谋团”，一个能够彼此相互支持的人际网络，在这个人际网络圈中每个成员都可以相互信任。 但是很快我就发现，没有一所学校能够教授我如何去识别谎言，自己只能在日常生活中一点一滴地收集归纳一些小技巧。首先，我准备去向心理学家保罗·埃克曼教授的科研伙伴埃里卡·罗森伯格先生学习，接受面部动作编码系统(FACS)方面的训练，学习如何通过观察对方的各种面部动作反应(刻意的或是自然的)来判定其内心真实情感。埃克曼教授最近因其在面部微表情研究方面所作出的卓越贡献，被《时代》杂志评选为2009年“100位最具影响力人物”之一。 通过阅读对方面部动作反应来判定其内心真实情感，是分辨对方是否说谎的关键。此外，我还接受了其他一些阅读面部动作反应的训练。然而我的首要目标并不仅仅是教大家如何去识别谎言，而是帮助大家尽量避免遭受欺骗。我认识到自己需要通过各种途径来进一步完善面部阅读技巧，揭示面部表情下的深层动机——为什么人们要说谎，说谎时人们在想什么？这要求我必须掌握谎言心理学。 基于这样的认识，我开始学习一种讯问方法——里德方法。事实上，这种方法已经被广泛应用在美国联邦调查局(FBI)、五角大楼和警局的问讯官培训中。除了分析肢体语言和面部表情外，里德方法的使用者还采用各种讯问和面试技巧，去激发犯罪嫌疑人揭示自己是否有罪。在过去的几年中，里德方法的培训师将许多罪犯之所以犯罪的信息，编辑成为一部巨大的案例库，这本800页的“圣经”几乎包含了问讯官所能遇到的各种案例场景。这本书告诉我们，当犯罪嫌疑人被问讯时，其行为模式令人吃惊的一致，他们总是试图去说服我们相信其行为是符合情理的。譬如这本案例库中列出了当某人非法占有公司财物时，常为自己行为辩解的10条理由；还有人们在寻找工作时粉饰履历的5大原因。里德方法的培训师早已通过对大量案例的分析，确定了这些犯罪行为的“基本真相”，而现在我想知道他们的这些发现是否得到了科学的验证。 在研究团队的帮助下，我花费了两年时间对军事和情报机构、警察局、政府调查机构以及学术界近几十年来各种有价值的科学资料，进行收集、分析、比较，以期对谎言监测进行一个全方位的调研。并且我还将微面部表情识别和询问训练引入到研究之中，用来探测企业董事会议、经理会议、工作面试、商务谈判以及其他高风险商业活动中的各种不诚实行为。接下来，我创建了BASIC方法(一种综合性、跨学科且简单易行的方法)，指导人们在对话、谈判以及面试中如何识别谎言。现在您手上的这本书，是我竭尽全力所呈现的巅峰之作，它总结并综合了各种最好的测谎研究成果，并将这些成果发展成为一种行之有效的方法，可以从根源上识别我们生活中的各种欺骗。 识别谎言综述 无论你是一名多么优秀的谎言识别者(事实上，我们恐怕没有自己认为的那么优秀)，你都可以从本书中学到更多的识别谎言的技巧，以提高自己识别谎言的能力。通过学习书中的各种技巧，我们能够使自己识别谎言的能力提高25%~50%。这会对我们造成什么影响？如果一家银行能够对全体信贷经理进行关于识别谎言技巧方面的训练，即使通过这一训练只能使得信贷的精准程度提高5%，那么也能为银行减少数亿美元的坏账。试想一下，提高50%会为我们带来多大的收益。 本书将应用在工作与生活中的各种识别谎言的实践技巧加以总结上升为理论知识。第一部分开篇介绍了谎言流行的历史，并探讨了三种欺骗模式，作为我们研究的基础。本书并不关注那些为了使人际交往更友好的无关紧要的小谎言，譬如对方的领带明明很老套，我们还是会违心地去称赞其很时髦；或是对方约定餐厅的咖啡非常难喝，我们也不会揭穿，而是告诉对方这家餐厅非常不错。事实上这不过是人的本性罢了，如果我们试图抑制这种本性，世界或许会变得悲哀，人们的相处也会变得不那么融洽。本书将向大家介绍一种BASIC(基本)方法，它结合了面部微表情识别与询问方法。此外这种方法还将教你如何阅读对方的面部表情与肢体语言，如何破译对方的语言和语调，抓住对方无意间暴露的各种信息，挖掘其试图隐瞒的重要真相。 第二部分针对谎言最常出现的一些高风险商业活动(譬如商务谈判和工作面试)进行了详细探讨，并量身定制了相应策略，以使大家避免受骗。此外还介绍了揭穿骗局的方法：企业高管可以通过简单的步骤，判定企业内部各种常见的欺骗形式，并从根源入手杜绝其再次发生，最终创造具有正确价值取向的企业文化。 你还将学到如何创建一个自己可以充分信赖的内部圈子，其中你所精心挑选的每个人，都能够在你最困难的时候给予你帮助与支持。如果我们只是需要集体讨论某一件事情，或是解决某一个麻烦、介绍一份工作，那么我可以轻易找到许多人来帮助我们。但是我们要精心挑选的人，是那些可以成为我们“家庭”成员的人，是那些永远不会任由你失败的人。 拥有本书，就等于你拥有了一个可以帮助你揭穿谎言的强大武器库，无论你从事任何行业，它都可以帮助你彻底铲除工作中的各种不诚实的、破坏性的行为。除此之外，本书不仅在工作中能给你更多的帮助，在生活中我们同样可以应用书中教给我们的方法，以避免不诚实行为给我们造成的重大影响——它可以帮助我们判断脸谱网中数百好友与我们交往的动机，尽管我们可能从未与其见过面；它还可以从每天各种各样的电子邮件、信息中帮我们过滤掉那些欺骗性的信息。 识别谎言是一项非常重要的技能，它能够在心理甚至情绪上为我们提供许多有益的帮助。它为我们提供了一整套先进的方法和技巧，帮助我们作出正确的决定，有针对地进行谈判，使我们能够充满信心地应对各种复杂的工作情形。