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《每天10分钟学会有效沟通》编著者谭慧。本书对口才的各个方面都进行了详细的分析，主要包括如何练就甜美的声音，如何战胜恐惧，如何把握道歉、批评、说服、调解、赞美等的分寸，如何做到见什么人说什么话，如何巧妙地化解言语危机以及不同的场景下该如何说话，如求职面试、求人办事、与客户沟通、谈判、辩论、演讲，等等。其次，形式灵活、实用性强。1

内容简介

《每天10分钟学会有效沟通》结合大家的需求，对有关口才的各种知识和技能进行了总结，读者每天只需要用10分钟的时间就可以完成一次提升。概括起来，本书具有如下两大特色：首先，系统全面。本书对口才的各个方面都进行了详细的分析，主要包括如何练就甜美的声音，如何战胜恐惧，如何把握道歉、批评、说服、调解、赞美等的分寸，如何做到见什么人说什么话，如何巧妙地化解言语危机以及不同的场景下该如何说话，如求职面试、求人办事、与客户沟通、谈判、辩论、演讲，等等。其次，形式灵活、实用性强。本书将每一个口才知识设定为10分钟课程，其中包括：1分钟问题导入，让读者能够联系在现实生活中遇到的问题进行思考而进入学习状态；2分钟案例阅读，帮助读者回归说话的现场；3分钟经典解析，为读者指点迷津、解决问题；4分钟静心铭记，为读者提供一些行动方面的实际操作指南。1

图书目录

第一章开口有道——说话的禁忌和原则谈话不是唱独角戏不要让歧义坏了大事说话要看人下菜碟第二章内外兼修——临场发言不再恐惧克服恐惧有方法抛弃自卑心理巧用暗示出奇效轻松的氛围助你挥洒自如第三章勤于修炼——打造受人欢迎的声音吐字清晰才动听抑扬顿挫的语调吸引人甜美的声音有“杀伤力”音量适中更受欢迎第四章全身协作——让语言更具感染力巧用眼神表心意手势恰当抒情感身体语言有魔力第五章修辞妙用——语言魅力四射的法宝巧用比喻让对方印象深刻妙用双关，言此意彼夸大其辞，增强嘲讽第六章适时沉默——无声胜有声的艺术沉默是最有力的回击沉默是宽容之下的严厉批评沉默是最强烈的情感表达第七章轻重有度——让人欣然接受批评的口才艺术尖锐批评不如旁敲侧击批评的话要点到为止私下指出别人的缺点或过错第八章讲究方圆——赢得他人好感的口才艺术委婉暗示别人的错误表达不满时别发怒第九章洞悉禁忌——开玩笑不伤人的口才艺术开玩笑不能伤自尊开玩笑要因地制宜一_别拿别人的隐私开玩笑第十章机智圆场——调解纠纷的口才艺术适当抬高一方有利于化解矛盾设法让双方的观点都正确把严重的问题淡化第十一章巧用幽默——增添生活趣味的口才艺术言语诙谐，加深感情幽默作答，平息怒气巧用停顿，意趣进发第十二章赞美有方——让甜言蜜语深入人心的口才艺术巧借他人把赞美送出去赞美的话要说得具体而准确别出新意的赞美让人受用万分第十三章学会拒绝——拒人而不伤感情的口才艺术委婉拒绝，把“不”说得悦耳诉苦诉难，博得他人理解拒绝人的同时指一条新出路第十四章诚恳道歉——赢得别人谅解的口才艺术态度诚恳才能换来原谅与众不同的道歉更容易让人接受巧借他人之口说出歉意第十五章细心倾听——会听胜过会说的必修艺术倾听是最好的恭维有效聆听促进成交善于聆听赢得好人缘第十六章开场不凡——初次见面时的口才艺术谈论对方感兴趣的话题第一次约会说话要收敛第十七章婉转开合——赢得领导青睐的口才艺术被批评后辩解要委婉汇报工作要简洁明了有重点顾全领导面子，领导才可能听你的第十八章恩威并施——获得下属拥戴的口才艺术用建议代替命令批评之前先赞扬权衡利弊平息下属怒气第十九章左右逢源——打造和谐同事关系的口才艺术同事的“短”揭不得—正确处理流言飞语婉转表达对同事的意见第二十章进退结合——经营美满爱情的口才艺术机智巧妙，表达爱意善意的谎言能加固爱情的堡垒争吵有度，和好有方第二十一章尊敬至上——与父母沟通的口才艺术父母面前要甘于示弱用共同目标消除代沟左右逢源化解父母矛盾第二十二章软硬兼施——成功教育孩子的口才艺术蹲下身来和孩子交谈适时赞美有利于孩子成长批评的话要“裹着糖衣”第二十三章机智灵活——为面试增色的口才艺术精彩的自我介绍让面试官眼前一亮两难问题回答要折中商谈薪酬要谨慎作答要扬长避短第二十四章积极运筹——让客户就范的口才艺术调动客户需求促成交打出稀缺牌促成交”第二十五章掌控弱点——让人心服口服的口才艺术利益是最好的说服武器请出“大众”来帮忙第二十六章虚实相生——打造优势谈判的口才艺术轻松入题，营遣轻松的谈判气氛装傻充愣，消磨对手意志软硬兼施，打破僵局最后通牒，制遣无形压力第二十七章进退结合——辩论高手应备的口才艺术巧设圈套，请君入瓮摆明事实，不攻自破釜底抽薪，直逼要害第二十八章声情并茂——让演讲更具艺术性的口才艺术打造匠心独运的开场白快速把握听众心理制造扣人心弦的高潮巧妙结尾，回味无穷第二十九章随机应变——困境中从容抽身的口才艺术无理指责，巧妙应对遭遇冷场，幽默化解敏感话题，巧妙曲解第三十章巧舌如簧——彰显风度的宴会口才艺术宴会致辞要精彩花言巧语巧劝酒设下圈套巧拒酒第三十一章巧言相慰——探望病人的口才艺术转换角度，强调病人其他的优势语言暗示，增强病人自信心坦陈道理，清除病人的焦躁情绪第三十二章随机应变——答记者问时的口才艺术敏感问题，模糊回答以问代答，回应对方寓理于事，不言自明1

参考资料