《服务营销学》详尽地阐述了服务营销与市场营销的联系与区别、服务营销学的兴起与发展、服务市场、服务消费行为、服务理念创新等。
服务营销学/面向21世纪课程教材
Service Marketing
叶万春
高等教育出版社
2001年1月1日