基本介绍

作者〔美〕Susan M. Weinschenk 译者刘吉熙杨硕 类别 图书 / 非虚构 出版信息人民邮电出版社 / 2014年1月 字数约 120,000 字

导言

2书中介绍了激发人类积极性的七大动力，即求知欲、归属感、故事的力量、胡萝卜与棍棒、本能、习惯以及思维幻觉。行为心理学家苏珊∙温斯切克博士逐一介绍了与这七大动力有关的研究成果，并提供清晰具体的行动策略供读者使用。 每个人都想说服其他人做一些事，不论是说服客户购买产品、说服供应商提供高性价比的服务，还是说服员工更加积极主动地工作，甚至是说服自己的另一半做饭。总之，我们每天都会用许多时间说服自己周围的人。你说服他人的成功率如何？何不充分利用心理学与脑科学的研究成果呢？你不仅能说服别人做你希望他们做的事，甚至能让他们主动去做这些事。 Susan Weinschenk，拥有行为心理学博士学位。在35年的职业生涯中，她一直致力于把心理学领域对人类行为的研究成果应用到商业领域中。她不仅是享誉全球的演说家，还为各种《财富》1000强公司、教育部门、政府部门以及非盈利组织提供咨询服务。客户送给她“智慧女神”的美誉，因为她博览群书，善于追踪神经系统科学方面的最新研究成果，并成功运用到人际交往中。她著有多部著作，最有影响力的是《设计师要懂心理学》《抓住听众心理：演讲者要知道的100件事》 。

编辑推荐

说服别人，要从攻“心”开始。真正的说服高手，未必要口若悬河、舌灿莲花，而是要看透对方，说话得宜。让这本书告诉你如何有效说服别人，让人口服“心”服。了解自我、洞悉他人，就从本书开始。 生活中，你是否常常试图说服别人？是否曾为别人不听自己的建议而火冒三丈或垂头丧气？说服他人捐款、说服他人主动做事、说服他人聘用你、说服他人接受聘用、说服他人买东西、说服孩子学钢琴、说服他人投票、说服他人戒烟、说服他人保护环境、说服他人转变心态……看起来好难呢！且慢发愁，翻开这本书吧，原来你也能运用心理学原理有效说服别人！

媒体推荐

这本书的独特之处在于，它把来自各个方面的大量信息变成了通俗易懂、可操作性很强的建议。人类行为值得领导者们用一生的时间去钻研，而这本书恰恰是一份绝佳的学习资料。 实用性强、简洁直接以及通俗易懂是我喜欢这本书的三个理由，它既是一本指导手册，又是一个锦囊，装着各种帮你鼓励和影响他人的妙计。 这本实用的指导书集合了很多行之有效且组织有序的技巧与策略，并有众多令人记忆深刻的、活生生的例子，完全契合读者的需求。 本书的精髓是七大动力及其实际运用，不论是面对一个人还是一群人，都能运用这七大动力说服对方做出你期望的行为。换言之，这是一个帮助你说服他人的百宝箱。 ——Amazon.com读者评论

目录

第1章 七大动力 1 激发积极性的七大动力 2 是否有操纵他人之嫌 6 第2章 对归属感的渴求 8 利用人与人之间的关联感提高工作积极性 9 用名词，不用动词 10 利用他人观点的力量 11 由适当人选提出要求 13 巧施人情 17 让对方说“不” 19 运用模仿 20 通过模仿肢体动作营造融洽氛围 21 情感也可以模仿 22 迅速扩散 23 如何拉近彼此距离 25 如何获取他人信任 28 演讲者与聆听者的大脑同步 29 领袖效应 31 手势的含义 35 脸和眼睛也会说话 37 通过语调表达 38 人靠衣装 39 如何在瞬间成为领导者 39 第3章 习惯 41 习惯的规律 42 习惯是如何养成的 44 有意识地利用潜意识 47 如何在一周内养成新习惯 49 第4章 故事的力量 53 我能体会你的痛苦（真的！） 56 以内在故事驱动自身行为 58 如何开启人格面具 60 “裂缝”策略 62 借助已有的人格面具固定新的人格面具 65 从小处着手 67 公开承诺 68 书面承诺更可靠 70 诱导新故事 72 第5章 胡萝卜与棍棒 75 说服别人自发做事 76 赌场的运作秘诀 78 五项基本强化机制 80 连续强化：说服他人尝试新事物 81 变化间隔：打造稳定的行为习惯 82 固定比例：使目标行为频繁发生 83 固定间隔机制的效果略逊一筹 85 逐步强化 86 选择正确的奖励方式 89 奖励的时机 90 负强化 91 惩罚 93 第6章 本能 95 恐惧、注意和记忆 96 对疾病和死亡的恐惧 97 害怕失去 98 饥饿营销 101 害怕失去时，人们更需要熟悉的品牌 102 人人都是控制狂 103 安全感与参与性 105 新鲜感与注意力 106 令人上瘾的多巴胺 107 新鲜感与多巴胺 109 食物与性 109 第7章 求知欲 111 求知欲完胜奖励 112 给人特殊感 115 挑战就是动力 116 自主权调动求知欲 117 努力是好事 118 用反馈维持动力 119 利用福流状态 121 第8章 思维幻觉 125 大脑爱偷懒 127 寻找原因 129 运用连贯的故事 130 启动效应 131 死亡信息 133 锚定：当数字不仅仅是数字 135 提高阅读难度 140 被现状麻痹 141 让人不适 143 不要让人考虑太多或太久 145 押韵的话更显深刻 146 如何让他人记住信息 147 大脑中的图式 151 陈述与提问的区别 153 巧用比喻改变人的想法 154 把握时机 155 时间就是金钱 156 人们更看重经历，而不是物品本身 157 思想漫游 158 手提重物 163 第9章 案例分析：动力与策略的实际运用 165 说服他人捐款 167 说服他人采取主动 169 说服他人聘用你 170 说服他人接受工作邀请 173 说服他人选你作供应商 175 说服孩子练习乐器 177 说服客户为你宣传 180 说服他人投票 181 说服他人采取健康的生活方式 183 说服他人利用任务清单 185 说服人们废物回收 187 说服客户积极参与 189 说服他人换个角度看问题 191 第10章 策略列表 194 归属感 195 习惯 196 故事的力量 196 胡萝卜与棍棒 197 本能 198 求知欲 199 思维幻觉 200 参考文献 205

作者简介

Susan Weinschenk 拥有行为心理学博士学位。在35年的职业生涯中，她一直致力于把心理学领域对人类行为的研究成果应用到商业领域中。她不仅是享誉全球的演说家，还为各种《财富》1000强公司、教育部门、政府部门以及非盈利组织提供咨询服务。客户送给她“智慧女神”的美誉，因为她博览群书，善于追踪神经系统科学方面的最新研究成果，并成功运用到人际交往中。她著有多部著作，最有影响力的是《设计师要懂心理学》《抓住听众心理：演讲者要知道的100件事》。