基本介绍

内容简介

盛大资深产品经理多年经验和智慧结晶，百度、阿里等多家互联网企业和组织的资深产品专家联袂推荐 从战略与战术、道/法/术、职业发展3个维度全面、深入地总结了产品经理提升能力和素养应该具备的思维和技能

作者简介

杨晓平 盛大资深产品经理，中国最大的产品经理平台——人人都是产品经理（woshipm.com）核心管理团队成员。在互联网产品的战略规划、需求、用户体验、项目落地等各个方面都有着极为深刻而系统的理解和认识，实战经验丰富。曾先后参与和负责过盛大虚拟在线卡经销商系统、CARD系统、官方充值中心、G家点券宝、IM等多个产品的相关工作。 最大爱好是读书，读本科及研究生期间阅读过680多本书，由于酷爱读书，在老家、上海分别建了个人的“小型图书馆”。坚持写了很多年的日记，在每天的日记中从身体、道德、思想、学问、工作五个方面反省自己。 早年参加过全国最大的相亲节目《非诚勿扰》，被网友戏称为“自律哥”。 人生主张是：勤奋+有技巧的勤奋。相信通过《经·理@互联网产品经理的进阶修炼》一书，读者可以深刻体会到作者对互联网产品以及对人生的深刻理解和洞察。

媒体推荐

我与晓平结识近5年，对他非常了解。他是一个非常用心、善于创新的产品经理，并且勤奋好学、乐于助人，有着丰富的实战经验。本书是他从业经验的总结和自身成长历程的反思成果，书中很多新颖的观点和案例让我对这本书爱不释手。同时这也是一本产品经理实操手册，希望大家通过本书早日领悟产品经理的进阶之道。 ——曹成明 人人都是产品经理（woshipm.com）创始人 & CEO 产品经理不是一朝一夕就可以修炼成的。十年的产品历程告诉我，没有一个产品经理可以两天炼成。除了天赋，更需要努力。因为产品经理是一个“软硬兼修”的工种，是创业公司的发动机，是BAT的螺丝刀。产品经理可以大声演讲，可以低眉卖萌，可以是好朋友，也可以做知心人。 晓平的这本书，可以作为修炼道路上的指南，让大家在做产品、学产品的过程中更加有章法。 ——后显慧 百度搜索产品架构师/资深互联网产品人/“三节课产品经理培训”公益项目创始人 这本书从战略和战术的层面，在另外一个角度对产品经理做了剖析。战略层面，讲解了产品经理应该如何洞察用户需求并制定战略，做正确的产品；战术层面，从设计产品、提升用户体验等细节入手，讲解了如何把产品做正确，值得所有成长中的互联网产品经理一看。 ——狒狒 阿里高级产品专家/PMCaff发起人之一/《产品经理修炼之道》作者 不知不觉间，关于互联网产品的书籍已能铺满不少书店的整个书架。但其中的空虚与浮夸，缺少实例的满篇抄袭，实在难以让人满意。中国互联网已经走过近30年，产品经理也逐渐成为一个成熟的职业，是时候静下心来，总结一下我们这群人的所思所想了。无疑，本书就是这样一本让人期待已久的作品，书中全是“干货”，值得一读。 ——舒言 阿里产品专家 一眨眼的工夫PMCaff产品经理沙龙已经办了6年了，这6年里产品经理这个职业发生了翻天覆地的变化，在企业中的重要性越来越大，无数企业成功的背后都有产品经理的身影。随着公司上市，产品经理们身价倍增。在这期间，好的产品经理在工作中不断总结，但这些总结仅供内部交流，都是不传之秘。晓平打破了常规，他写的这本书就是一份非常好的经验总结，这本书不局限于一两家公司的企业流程，而是更多地回到了产品本身的方法和经验分享中。 ——阿德 资深产品经理/PMCaff发起人之一/去哪儿网国际酒店负责人

图书目录

前言 第1章产品的“道、法、术” 1.1互联网产品的“道”——哲学层：本质、规律 1.1.1用户与市场是检验产品价值的唯一标准 1.1.2产品守恒定律：你的产品多给力，用户就给你多少力 1.1.3靠谱的商业模式：一句话就能说清 1.1.4互联网的几个规律 1.2互联网产品的“法”——战略层：做正确的产品 1.2.1感性和理性结合：需求采集与市场分析 1.2.2行业和市场结合：洞察需求与满足需求 1.2.3理想和现实结合：战略愿景与产品定位 1.3互联网产品的“术”——战术执行层：正确地做产品 1.3.1产品目标为先，业务规则次之，产品元素最后 1.3.2准确把握用户需求——“接得清” 1.3.3产品也讲辩证法——“舍得” 1.3.4用做人的思路做产品——“换位思考” 1.4正确的互联网产品，在正确的时间，正确地做出来 1.4.1种下产品成功的基因 1.4.2做先驱，不做先烈：早起的鸟儿也要选对时机 1.4.3产品的成功和失败，是偶然还是必然 1.5选择比努力更重要——IBM创始人的启示 第2章产品的行业分析 2.1互联网产品的行业特点 2.1.1互联网产品的交互性 2.1.2互联网产品成本特点：高固定成本、低边际成本 2.1.3互联网产品的网络效应 2.1.4互联网的本质 2.2互联网行业发展 2.2.1互联网行业的历史——用户需求满足史 2.2.2互联网的现在——移动互联网时代 2.2.3互联网的未来 2.2.4互联网行业小结——四纵四横 第3章产品的战略 3.1战略就是产品的生存之道 3.2用户在哪里？——定位目标用户 3.2.1目标用户群 3.2.2“非用户”里的目标用户 3.3需求在哪里？——确认用户的核心需求 3.3.1从行业本质去洞察需求 3.3.2从用户及市场的“痛点”满足需求 3，3.3分清强需求、弱需求 3.4如何提供价值——选择什么样的价格补贴策略 3.5产品为何会成功——产品成功的关键要素 3.5.1产品的资源导向 3.5.2所在公司的DNA 3.5.3竞争对手 3.5.4时间 3.6产品成功概率有多大？——基于自身资源的产品竞争格局分析 3.6.1产品所在行业的盈利性 3.6.2同行业竞争者 3.6.3用户 3.6.4商家 3.6.5替代品——竞争产品 3.6.6潜在进入者 3.6.7案例 3.7战略如何执行——好的战略很管用 3.7.1聚焦——解决用户什么样的核心需求 3.7.2有所为、有所不为——舍是为了更好地“得” 3.7.3连线——战略要使得产品的各项工作具有协调性 3.7.4打桩——产品战略必须要做到持续性 第4章产品的需求 4.1什么是需求 4.1.1需求就是用户的最终目的 4.1.2延伸到马斯洛需求 4.1.3产品需求、用户需求、马斯洛需求 4.2准确找到需求 4.2.1获取需求 4.2.2定位到强需求、真需求 4.2.3将需求去伪存真 4.3如何管理需求 4.3.1基本需求、期望需求、兴奋需求 4.3.2列出需求矩阵表 4.3.3需求要为产品目标服务 第5章产品的设计 5.1产品目标＞功能需求＞交互流程＞UI界面＞视觉效果 5.2有用＞可用＞好用＞令人愉悦＞意义深远 5.3不要错误地设计产品 5.3.1支持用户的心智模型 5.3.2提供实时反馈 5.3.3巧妙应对出错 5.3.4注意用户的使用情境 5.4为中脑、旧脑而设计 5.4.1不仅为新脑，还要为中脑、旧脑设计 5.4.2互惠 5.4.3承诺及一致性 5.4.4社会认同 5.4.5稀缺 5.4.6谨慎选择 5.5把产品做简单 5.5.1让菜鸟也能即刻上路 5.5.2设计更好、而非更多的功能 5.5.3体贴就会让用户感觉简单 5.5.4驯服复杂 第6章产品的体验 6.1把用户当做傻子 6.1.1聪明人为傻子设计 6.1.2记住：用户没那么聪明 6.2别让用户去思考 6.2.1“点石成金”的应对之策 6.2.2只需记住这3句话 6.3好的界面瞬间打动用户 6.3.1不可忽视UI 6.3.2打造完美的表单 6.4让用户感到自然 6.5用户体验是为了更好地说服用户 6.5.1登录页 6.5.2主页 6.5.3分类页 6.5.4详情页 6.5.5结算流程 6.6用户体验是很立体的感受 …… 第7章产品的执行 第8章产品经理的修习术

序言

前言 当我将这本书的终稿发给编辑的那一刻，我扭头问我家“领导”：现在你是什么心情？她说：激动！我问：为什么激动？她的回答却让我感到意外：你终于没有借口不帮我做家务了！那一刻，我才意识到，在过去这将近一年的时间里，我几乎将所有的业余时间都投入到了这本书中，甚至到了生日那天很晚的时候我才意识到当天是自己的生日。所有的一切，为的只是产品经理们在拿到这本书的那一刻能够感受到这是一本心血之作。 为什么要写这本书 我从大学时期就养成了多买书、多看书的习惯，工作以后，也一直延续着这一习惯，市面上所有与产品经理相关的书籍我都会在第一时间买来一睹为快。但到目前为止，真正能够有效提高产品经理能力的书我还没有遇见过，这不能不说是一种遗憾。于是，我的内心就萌生了为产品经理们写本真正有用的、能提高产品经理能力的书的想法。 和大多数产品经理一样，我的第一份产品经理工作也是从写PRD开始的，那时候遇到的最大问题就是如何做好产品设计、用户体验，之后发现，梳理清楚需求其实更重要。随着做产品的经验不断增加，我又体会到，这些都是“小产品”的范畴，因为即便产品经理把产品的需求、设计、用户体验都做好了，产品依然未必会成功。于是在经过一番探索后认识到，产品战略、核心竞争力、推出时机、竞争对手的布局、运营策略等外延性的因素比产品需求及功能本身要重要得多。这便是我理解的“大产品”的概念。在决定写这本书之前，我又深刻感悟到：对于互联网产品而言，成功的互联网产品需要天时、地利、人和等诸多因素，缺一不可。正所谓：成功是偶然，失败是必然。 从踏入互联网产品经理这个行当起，我就养成了勤于记录的习惯。到现在已积攒了很多的互联网产品经理方面的个人体会和心得，这些就构成了这本《经·理@互联网产品经理的进阶修炼》的雏形。而我本人从大学时代起，就一直很羡慕曾国藩“立功、立德、立言”三不朽的功绩，尤其是《曾国藩家书》，作为曾公“立言”的代表性著作更是深深激励着我。再加上长期以来写一本互联网产品经理方面的书籍的渴望一天比一天强烈，于是，就有了这本拙著的诞生。我把自己在从事互联网产品经理这一职业以来所有的心得体会都融入了本书。希望本书可以帮助产品经理们快速成长，少走弯路。 读者对象 本书的读者对象是： 0～3岁产品经理。通过本书，你可以深刻理解产品需求、产品设计、用户体验的诸多实战技巧，并会在如何做互联网产品的战略规划方面有一些收获。 3～6岁产品经理。通过阅读本书，再结合你对自身产品实战经历的体会，相信会让你对互联网产品的理解更加立体和丰满，同时相信你也会在书中收获很多之前可能不曾了解的实战技巧。 即将从事产品经理职业的准产品经理们。在跨入产品经理这个行当前，阅读本书可以使你快速入门，同时也可以让你认识到成为一名互联网产品经理将是“多么酷”的一件事。 和产品经理打交道的职场人士（UED、研发、测试、运营、销售、客服……）。通过本书，你们可以了解到产品经理们的“伟大”和诸多“不容易”，这样可以让你们在和他们沟通中显得更加游刃有余。 互联网公司高层。通过阅读本书，老板们可以更了解产品经理的感受、职业发展方向，从而使自己御下的产品经理可以更好地体现自己的工作价值。 对产品经理有兴趣的其他人士。即便你不做产品经理，这本书或许也会对你有所帮助，比如，如果你想要找一个从事产品经理职业的男朋友的话，那这本书就可以作为你的枕边书。 如何阅读这本书 书名《经·理@互联网产品经理的进阶修炼》，“理”属战术层，讲述如何分析、把握产品的需求，强调正确地做产品，一般是初级、中级产品经理需要着重掌握的技能。“经”属战略层，讲述如何制定或规划正确的产品战略，强调做正确的产品，一般是高级、资深及以上的产品经理需要着重掌握的技能。 本书一共8章，具体内容安排如下： 第1章从哲学层（本质、规律）、战略层（方向、方法）、战术层（实施技巧）对如何做产品分别进行了概括总结。 第2~3章介绍的是互联网产品的“法”，也就是产品的方向、方法，即如何做正确的产品。互联网产品的“法”主要解答互联网产品的“用户在哪里”、“需求在哪里”、“如何提供价值”、“产品为何会成功”、“成功概率有多大”、“战略如何执行”等问题，属战略层。 第4~7章介绍的是互联网产品的“术”，也就是具体实施技巧，即在明确了正确的产品之后，如何通过一些技巧、分析工具等途径正确地做产品需求分析、产品设计、用户体验等，属战术层。 第8章介绍的是互联网产品经理的“职场修习术”，可以帮助产品经理们在付出勤奋努力的同时，选择更聪明的工作方式、更有效的沟通方式，更好地规划自己的职业发展，从而获得好的职场“运气”，好的物质回报。 希望书中的文字能够唤起读者在做互联网产品过程中的一些思考，同时也希望本书能使你较深入地了解我想要表达的对互联网产品“经”与“理”的理解。耐心看完这本书后，相信会对你做当前产品，下一个、以后的任何一个互联网产品都有思路上的启示，而这正是本书的目的所在。 无疑，看书可以在某种程度上提高产品经理的能力，但是我想与大家分享诺曼博士在它的《情感化设计》中提到的一个小故事，来说明实践的重要性。 “通过培训练习和模拟操作，专业人员一次又一次地在意外情况下受训，如果真的遇上了突发事件，他们才能下意识地自动做出反应。但只有经常反复地通过培训练习机测试培训结果，这种培训才有效果。在商务航空领域，机组和空乘人员受过专业培训，而乘客却没有。所以，即使那些经常坐飞机的乘客不断地听到和看到如何在飞机着火或坠毁时逃生的说明（就好比你经常看书，通过书学习如何做产品），他们也只能被动地坐着，仅仅有些警觉而已。因此，当真正处于紧急状态时，他们已经记不清那些说明了（如果不训练，当真的让你亲自动手做产品时，在当前情境下如何分析需求、如何设计产品、需要依据哪些规则等，这些思路和方法都无法做到手到擒来）。” 勘误和支持 由于经验和阅历的欠缺，本书也许难以对互联网产品“经”与“理”的方方面面做出深入而系统的解释，也许能够说清楚苹果，但难以悟透水果。事实上，能够说清苹果对大多数互联网产品经理和我本人来说，已经足够了。 当然，如果你有任何针对本书的宝贵意见或建议，欢迎发送邮件至邮箱thyang1984@sina.com，或关注微信公众号woshipm，期待能够得到你们的真挚反馈。 致谢 首先要感谢我家“领导”张璐女士的支持和鼓励，在本书写作过程中，她对我的支持始终都是百分百的、全方位的。甚至有两个月的时间，我是没有收入的全职写作，她对此也没有表现出哪怕一丝一毫的担忧（即便是心理上的暗示都没有）。 感谢机械工业出版社华章公司的杨福川老师的慧眼识珠，正是他热情的鼓励和不断的“忽悠”，才使得我下定了决心来完成这本书。也感谢孙海亮编辑的辛勤审稿，感谢他哪怕一个用词都要和我一起“抠”上半天的执著。这本书的出版离不开这两位老师的辛苦付出！ 感谢中国最大的产品经理学习、交流、分享平台—“人人都是产品经理平台www.woshipm.com”创始人兼CEO曹成明先生，在本书写作过程中，我与他频繁地沟通讨论。他多次强调，一定要写一本真正能够帮助到互联网产品经理的书。 感谢我的爸爸、妈妈，感谢你们将我培养成人，又帮我买房，减轻了我的经济压力，让我能够随心所欲地做自己喜欢做的事。 最后感谢花钱买这本书的产品经理们，你们才是我写这本书的最大动力！ 杨晓平 于上海七宝，星巴克咖啡馆